[KB7146] Dekryptere et frittstående system som ikke kan starte Windows i ESET Endpoint Encryption

MERK:

Denne siden er oversatt av en datamaskin. Klikk på engelsk under Språk på denne siden for å se originalteksten. Hvis noe er uklart, kan du kontakte din lokale kundestøtte.

Problem

ESET Endpoint Encryption Client and ESET Endpoint Encryption Server are separate applications from ESET Full Disk Encryption

The article below applies only to the ESET Endpoint Encryption Client or ESET Endpoint Encryption Server and not ESET Full Disk Encryption.

Visit ESET Full Disk Encryption support to view ESET Full Disk Encryption content.

Klientarbeidsstasjonen din opplever en Windows-feil som hindrer Windows i å starte på riktig måte
Forutsetninger
Bruk ESET Encryption Recovery Media Creator
Dekrypter arbeidsstasjonen
Direct Endpoint Management (DEM) ConnectWise Automate (CWA) plugin-brukere

Løsning

Forutsetninger

Før du dekrypterer, må du sørge for at du følger de riktige instruksjonene for systemet ditt. Besøk Full Disk Encryption Recovery Overview for mer informasjon.
Sørg for at det er opprettet en fullstendig sektorvis sikkerhetskopi av den eksisterende harddisken før du prøver å gjenopprette den.

Bruk ESET Encryption Recovery Media Creator

Sett inn en tom USB-stasjon i datamaskinen.

USB-medium

Kontroller at USB-enheten har en FAT32-formatert partisjon. Partisjonen er nødvendig for å konfigurere ESET Recovery Media Creator.
Last ned ESET Encryption Recovery Utility.
Kjør verktøyet, og klikk på Neste for å fortsette.

Figur 1-1
Klikk på Win RE USB 64 bit.

Systemets arkitektur

Når du oppretter en Win RE USB, må arkitekturen (x86/x64) til vertssystemet som kjører verktøyet, stemme overens med målsystemet som skal gjenopprettes.

Figur 1-2
Velg Destinasjonsdisk for gjenopprettingsmediet, og klikk på Neste.

Figur 1-3
Klikk på EEE Standalone.

Figur 1-4
Klikk på Neste. Hvis du blir bedt om det av ESET Support, velger du flere støttefiler.

Figur 1-5
Klikk på Start.

Figur 1-6
Klikk på Ja.

Figur 1-7
La verktøyet fullføre opprettelsesprosessen.

Figur 1-8
Klikk på Finish.

Figur 1-9
Mata ut USB-stasjonen på en sikker måte.

Dekryptere arbeidsstasjonen

Sett inn USB-stasjonen for ESET Encryption Recovery, og start opp arbeidsstasjonen fra USB-en.
Velg Dekrypter alle krypterte disker (ved hjelp av legitimasjon).

Figur 2-1
Klikk på Yes (Ja).

Figur 2-2
Velg FDE-brukeren som trengs for dekryptering, og trykk på Enter.

Figur 2-3
Skriv inn passordet for FDE-brukeren, og trykk på Enter.

Figur 2-4
Velg mellom Sikker eller Ytelsesmodus for å starte dekrypteringsprosessen.

Ikke steng ned

Sørg for at du lar prosessen fullføres og ikke slår av eller slår maskinen av.

Figur 2-5
Når datamaskinen er dekryptert, klikker du på Ok.

Figur 2-6
Klikk på Shutdown.

Figur 2-7