[KB7146] Entschlüsseln eines Standalone-Systems, das nicht in der Lage ist, Windows in ESET Endpoint Encryption zu starten

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Ausgabe

ESET Endpoint Encryption Client and ESET Endpoint Encryption Server are separate applications from ESET Full Disk Encryption

The article below applies only to the ESET Endpoint Encryption Client or ESET Endpoint Encryption Server and not ESET Full Disk Encryption.

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Auf Ihrer Client-Workstation tritt ein Windows-Fehler auf, der verhindert, dass Windows korrekt gestartet wird
Voraussetzungen
Verwenden Sie den ESET Encryption Recovery Media Creator
Entschlüsseln Sie die Workstation
Direct Endpoint Management (DEM) ConnectWise Automate (CWA) plugin users

Lösung

Voraussetzungen

Vergewissern Sie sich vor dem Entschlüsseln, dass Sie die entsprechenden Anweisungen für Ihr System befolgen. Besuchen Sie Full Disk Encryption Recovery Overview für weitere Informationen.
Stellen Sie sicher, dass eine vollständige Sektor-für-Sektor-Sicherung der vorhandenen Festplatte erstellt wurde, bevor Sie die Wiederherstellung versuchen.

Verwenden Sie den ESET Encryption Recovery Media Creator

Schließen Sie ein leeres USB-Laufwerk an Ihren Computer an.

USB-Medium

Stellen Sie sicher, dass das USB-Gerät eine mit FAT32 formatierte Partition hat. Die Partition ist erforderlich, um den ESET Recovery Media Creator einzurichten.
Laden Sie das ESET Encryption Recovery Utility herunter.
Führen Sie das Dienstprogramm aus und klicken Sie auf Weiter , um fortzufahren.

Abbildung 1-1
Klicken Sie auf Win RE USB 64 bit.

Architektur des Systems

Beim Erstellen eines Win RE USB muss die Architektur (x86/x64) des Hostsystems, auf dem das Dienstprogramm ausgeführt wird, mit dem Zielsystem übereinstimmen, das wiederhergestellt werden soll.

Abbildung 1-2
Wählen Sie das Ziellaufwerk für das Wiederherstellungsmedium und klicken Sie auf Weiter.

Abbildung 1-3
Klicken Sie auf EEE Standalone.

Abbildung 1-4
Klicken Sie auf Weiter. Wenn Sie vom ESET-Support dazu aufgefordert werden, wählen Sie zusätzliche Support-Dateien aus.

Abbildung 1-5
Klicken Sie auf Start.

Abbildung 1-6
Klicken Sie auf Ja.

Abbildung 1-7
Lassen Sie das Dienstprogramm den Erstellungsprozess abschließen.

Abbildung 1-8
Klicken Sie auf Fertigstellen.

Abbildung 1-9
Werfen Sie das USB-Laufwerk sicher aus.

Entschlüsseln der Workstation

Stecken Sie das ESET Encryption Recovery USB-Laufwerk ein und booten Sie die Workstation von diesem USB-Laufwerk.
Wählen Sie Entschlüsseln aller verschlüsselten Laufwerke (mit Anmeldeinformationen).

Abbildung 2-1
Klicken Sie auf Ja.

Abbildung 2-2
Wählen Sie den für die Entschlüsselung benötigten FDE-Benutzer und drücken Sie die Eingabetaste.

Abbildung 2-3
Geben Sie das Passwort für den FDE-Benutzer ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Abbildung 2-4
Wählen Sie zwischen dem Sicherheits- und dem Leistungsmodus, um den Entschlüsselungsprozess zu starten.

Nicht herunterfahren

Stellen Sie sicher, dass Sie den Vorgang abschließen und das Gerät nicht herunterfahren oder ausschalten.

Abbildung 2-5
Nachdem der Computer erfolgreich entschlüsselt wurde, klicken Sie auf Ok.

Abbildung 2-6
Klicken Sie auf Herunterfahren.

Abbildung 2-7