[KB7146] Deszyfrowanie systemu autonomicznego, który nie może uruchomić systemu Windows w ESET Endpoint Encryption

NOTATKA:

Ta strona została przetłumaczona przez komputer. Kliknij przycisk Angielski w sekcji Języki na tej stronie, aby wyświetlić oryginalny tekst. Jeśli coś jest niejasne, skontaktuj się z lokalnym działem pomocy technicznej.

Wydanie

ESET Endpoint Encryption Client and ESET Endpoint Encryption Server are separate applications from ESET Full Disk Encryption

The article below applies only to the ESET Endpoint Encryption Client or ESET Endpoint Encryption Server and not ESET Full Disk Encryption.

Visit ESET Full Disk Encryption support to view ESET Full Disk Encryption content.

Na klienckiej stacji roboczej występuje błąd systemu Windows, który uniemożliwia prawidłowe uruchomienie systemu Windows
Wymagania wstępne
Użyj ESET Encryption Recovery Media Creator
Odszyfrowanie stacji roboczej
Użytkownicy wtyczki Direct Endpoint Management (DEM) ConnectWise Automate (CWA)

Rozwiązanie

Wymagania wstępne

Przed odszyfrowaniem upewnij się, że postępujesz zgodnie z odpowiednimi instrukcjami dla swojego systemu. Odwiedź Full Disk Encryption Recovery Overview aby uzyskać więcej informacji.
Przed przystąpieniem do odzyskiwania upewnij się, że utworzono pełną kopię zapasową istniejącego dysku twardego sektor po sektorze.

Korzystanie z ESET Encryption Recovery Media Creator

Włóż pusty dysk USB do komputera.

Nośnik USB

Upewnij się, że urządzenie USB ma partycję sformatowaną w systemie FAT32. Partycja jest wymagana do skonfigurowania programu ESET Recovery Media Creator.
Pobierznarzędzie ESET Encryption Recovery Utility.
Uruchom narzędzie i kliknij przycisk Dalej , aby kontynuować.

Rysunek 1-1
Kliknij Win RE USB 64 bit.

Architektura systemu

Podczas tworzenia Win RE USB architektura (x86/x64) systemu hosta z uruchomionym narzędziem musi być zgodna z systemem docelowym wymagającym odzyskiwania.

Rysunek 1-2
Wybierz Dysk docelowy dla nośnika odzyskiwania i kliknij Dalej.

Rysunek 1-3
Kliknij EEE Standalone.

Rysunek 1-4
Kliknij przycisk Dalej. Jeśli otrzymasz instrukcje od pomocy technicznej ESET, wybierz dodatkowe pliki pomocy technicznej.

Rysunek 1-5
Kliknij przycisk Start.

Rysunek 1-6
Kliknij przycisk Yes (Tak).

Rysunek 1-7
Poczekaj, aż narzędzie zakończy proces tworzenia.

Rysunek 1-8
Kliknij przycisk Zakończ.

Rysunek 1-9
Bezpiecznie wysuń napęd USB.

Odszyfrowanie stacji roboczej

Włóż dysk USB ESET Encryption Recovery i uruchom stację roboczą z dysku USB.
Wybierz opcję Decrypt all encrypted disks (using credentials).

Rysunek 2-1
Kliknij przycisk Tak.

Rysunek 2-2
Wybierz użytkownika FDE potrzebnego do odszyfrowania i naciśnij Enter.

Rysunek 2-3
Wpisz hasło użytkownika FDE i naciśnij Enter.

Rysunek 2-4
Wybierz tryb Secure lub Performance, aby rozpocząć proces deszyfrowania.

Nie wyłączaj urządzenia

Upewnij się, że proces został zakończony i nie wyłączaj ani nie wyłączaj urządzenia.

Rysunek 2-5
Po pomyślnym odszyfrowaniu komputera kliknij przycisk Ok.

Rysunek 2-6
Kliknij Shutdown (Zamknij).

Rysunek 2-7