[KB7146] Декриптиране на самостоятелна система, която не може да стартира Windows в ESET Endpoint Encryption

ЗАБЕЛЕЖКА:

Тази страница е преведена от компютър. Щракнете върху Английски под Езици на тази страница, за да се покаже оригиналният текст. Ако установите, че нещо не е ясно, моля, свържете се с местната поддръжка.

Издание

ESET Endpoint Encryption Client and ESET Endpoint Encryption Server are separate applications from ESET Full Disk Encryption

The article below applies only to the ESET Endpoint Encryption Client or ESET Endpoint Encryption Server and not ESET Full Disk Encryption.

Visit ESET Full Disk Encryption support to view ESET Full Disk Encryption content.

На вашата клиентска работна станция се появява грешка в Windows, която не позволява на Windows да се стартира правилно
Предварителни условия
Използвайте програмата ESET Encryption Recovery Media Creator
Декриптирайте работната станция
Потребители на приставката Direct Endpoint Management (DEM) ConnectWise Automate (CWA)

Решение

Предварителни условия

Преди да декриптирате, се уверете, че следвате подходящите инструкции за вашата система. Посетете Преглед на възстановяването на пълно дисково криптиране за повече информация.
Уверете се, че е създадено пълно резервно копие сектор по сектор на съществуващия твърд диск, преди да опитате възстановяване.

Използвайте програмата за създаване на носители за възстановяване на ESET Encryption

Поставете празно USB устройство в компютъра си.

USB носител

Уверете се, че USB устройството има форматиран дял във формат FAT32. Разделението е необходимо за настройване на ESET Recovery Media Creator.
Изтеглете Помощната програма за възстановяване на ESET Encryption.
Стартирайте помощната програма и щракнете върху Next (Напред) , за да продължите.

Фигура 1-1
Щракнете върху Win RE USB 64 bit.

Архитектура на системата

Когато създавате Win RE USB, архитектурата (x86/x64) на хост системата, в която е стартирана обслужващата програма, трябва да съвпада с целевата система, която се нуждае от възстановяване.

Фигура 1-2
Изберете Destination disk (Целеви диск) за носителя за възстановяване и щракнете върху Next (Напред).

Фигура 1-3
Щракнете върху EEE Standalone.

Фигура 1-4
Щракнете върху Next (Напред). Ако получите инструкции от ESET Support, изберете допълнителни файлове за поддръжка.

Фигура 1-5
Щракнете върху Старт.

Фигура 1-6
Щракнете върху Да.

Фигура 1-7
Оставете помощната програма да завърши процеса на създаване.

Фигура 1-8
Щракнете върху Завършване.

Фигура 1-9
Безопасно извадете USB устройството.

Декриптиране на работната станция

Поставете USB устройството ESET Encryption Recovery и стартирайте Работната станция от USB устройството.
Изберете Decrypt all encrypted disks (using credentials) (Декриптиране на всички криптирани дискове (с използване на удостоверения)).

Фигура 2-1
Щракнете върху Да.

Фигура 2-2
Изберете FDE потребителя, необходим за декриптирането, и натиснете Enter.

Фигура 2-3
Въведете паролата за FDE User и натиснете Enter.

Фигура 2-4
Изберете от Secure (Сигурен) или Performance (Производителен) режим, за да стартирате процеса на декриптиране.

Да не се изключва

Уверете се, че сте оставили процеса да завърши и не изключвайте или не изключвайте машината.

Фигура 2-5
След като компютърът бъде успешно декриптиран, щракнете върху Ok.

Фигура 2-6
Щракнете върху Shutdown (Изключване).

Фигура 2-7