Løsning
FAQ om abonnement (hjemmebrugere)
- Hvordan kan jeg kontakte min lokale ESET-partner for support?
Der er flere måder at kontakte din lokale ESET-partner for support.
- Hvordan køber jeg en licens?
Køb og download alle ESET Business-produkter og -løsninger. Erhvervskunder kan også anmode om et tilbud fra ESET Sales Support. - Hvor mange licenser skal jeg købe?
Der kræves én licens pr. operativsystem. For eksempel: Hvis du har en filserver, en printserver og tre arbejdsstationer, skal du købe fem licenser.
Vær opmærksom på, at nogle produkter tæller licenser anderledes, f.eks:
-
- I ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server, licenses are counted per mailbox.
- I ESET Endpoint Encryption tælles licenser pr. bruger.
- Hvad hvis jeg har brug for at købe mere end 15 sæder til min virksomhed?
ESET tilbyder tilpassede sikkerhedspakker til alle vores sikkerhedsløsninger til små og mellemstore (16-1999 arbejdsstationer) til enterprise-kunder (2000+ arbejdsstationer). - Jeg har købt en ESET Endpoint Security/Endpoint Antivirus-licens - kan jeg stadig downloade ESET Smart Security Business Edition/NOD32 Antivirus Business Edition?
ESET Smart Security Business Edition og ESET NOD32 Antivirus Business Edition er nu End of Life. Er mit ESET-produkt understøttet? ESET End of Life-politik (Business-produkter). - Hvor mange licenser skal jeg købe for at beskytte virtuelle eller tynde klienter eller flere klientsessioner på min server?
-
- Terminalservere: Du skal installere ESET Server Security for Microsoft Windows Server på hver af dine instanser (dette produkt har de samme funktioner som ESET Endpoint Security eller ESET Endpoint Antivirus, men kan installeres på en terminalserver). Vi anbefaler, at du køber en ESET PROTECT Entry-licens, som giver dig ret til at installere og aktivere både ESET Endpoint Security eller ESET Endpoint Antivirus og ESET Server Security til Microsoft Windows Server.
- Virtual Desktop Infrastructure-miljøer (Citrix, VMware osv.): Du bør købe en licens til det produkt, du rent faktisk bruger på dine virtuelle maskiner, og du bør købe licenser til det maksimale antal virtuelle maskiner, der kører samtidigt. For eksempel, i et miljø med 300 VM'er til at dække tre skift, hvor hvert skift består af 100 medarbejdere, skal du købe en licens, der beskytter 100 beskyttede VM'er.
- Hvordan fornyer jeg min licensfil til ESET PROTECT On-Prem eller ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server?
Forny din ESET PROTECT On-Prem- eller EMSX-licensfil ved at kontakte din ESET-autoriserede forhandler eller ved at ringe til ESET Sales Support. - Hvordan fornyer jeg min licensfil til ESET Mail Security eller ESET Server Security?
Forny dine licensfiler til disse serverprodukter ved at kontakte din forhandler eller ringe direkte til ESET Sales Support. - Jeg har lige fornyet med den samme ESET-udstedte licensnøgle, men min licens er inaktiv. Hvad er der galt?
Det kan tage op til 12-24 timer for din licens at blive aktiveret i vores database. Ligeledes kan der gå 12-24 timer, før du kan downloade de nyeste produktversioner fra vores hjemmeside. Din software opdateres automatisk, når licensen bliver aktiv. Din virusbeskyttelse vil forblive aktiv, og din computer vil være sikker i denne periode. - Hvad hvis jeg vil tilføje, fratrække eller kombinere mine tidligere licenser, før jeg fornyer?
Vores salgssupportteam vil med glæde hjælpe dig. Læs om mulighederne for, hvordan du kan contact Sales Support for yderligere hjælp. - Kan jeg forlænge min licens før udløbsdatoen?
ESET tilbyder i øjeblikket ikke et licensforlængelsesprogram. Du kan dog forny op til 90 dage før din licens udløber. Hvis du beslutter dig for at forny før din udløbsdato, træder din nye udløbsdato først i kraft, når din oprindelige udløbsdato er passeret.
Eksempel: Hvis du fornyer den 15. i denne måned, og din udløbsdato først er den 1. i næste måned, vil din nye udløbsdato først træde i kraft den 1. i næste måned. - Jeg har mistet min licensfil til ESET PROTECT On-Prem - hvordanerstatter jeg den?
Hvis du har mistet eller forlagt din ESET PROTECT On-Prem-licensfil, kan du besøge vores side om mistede ESET-licenser. - Hvordan licenseres ESET Security for Microsoft SharePoint Server?
ESHP kan licenseres på to måder, afhængigt af hvordan du (brugeren) licenserer og bruger Microsoft SharePoint Server. Brugere har mulighed for at vælge enten en licens pr. server eller pr. bruger:
- Intern: Hvis du bruger Microsoft SharePoint som en intern server (intranet eller ekstranet i figur 1-1), vil der ifølge Microsoft være et bestemt antal navngivne brugere, der har adgang til din SharePoint-database. I dette tilfælde får du en licens til Microsoft SharePoint i form af en Client Access License (CAL) pr. bruger. ESHP er licenseret fra ESET af CAL for at afspejle antallet af kendte brugere til din database, når der bruges en intern konfiguration.
- Ekstern: Hvis du bruger Microsoft SharePoint som en ekstern server (Internet i Figur 1-1) og har licenseret Microsoft SharePoint på en ubegrænset brugerbasis, er CAL'er ikke påkrævet. ESHP er licenseret fra ESET baseret på antallet af servere, når der bruges en ekstern konfiguration.
Se Figur 1-1 nedenfor for en forklaring af forskellene mellem intranet, ekstranet og internetwebsteder - disse begreber er vigtige i beregningen af licenser til din Microsoft SharePoint Server og ESHP. For mere information om Microsoft-licenser til SharePoint Server, besøg Microsoft Volume Licensing Blog.
- Kan mit ESET-udstedte brugernavn og password bruges til at aktivere forretningsprodukter?
Nej. Erhvervsprodukter, såsom ESET Endpoint Security, ESET Endpoint Antivirus og ESET Server Security til Microsoft Windows Server, kræver en licensnøgle under aktivering, som blev sendt i en e-mail fra ESET, efter du købte en licens. - Jeg kan ikke aktivere min ESET Server Security til Microsoft Windows Server.
Hvis du modtog fejlmeddelelsen "Activation failed - License and product do not match", da du forsøgte at aktivere ESET Server Security, anbefaler vi, at du kontakter ESET Sales Support. - Hvad er ESET Business Account?
ESET Business Account er et webbaseret værktøj, der gør det muligt for ejere af ESET-virksomhedslicenser at administrere alle deres licenser på ét sted. - Hvordan konverterer jeg en gammel brugernavn/adgangskode-kombination til en licensnøgle ved hjælp af ESET Business Account?
Du kan få licensnøglen sendt til dig via Lost ESET-licenssiden. - Hvordan tæller ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server licenser?
ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server tæller licenser pr. postkasse. - Hvad er ESET's beskyttelsesniveauer?
ESET protection tiers omfatter flere ESET-produkter til brug under en enkelt licens. Dette unikke licenssystem giver dig mulighed for at beskytte alle dine computere, laptops og smartphones ved hjælp af ESET-løsninger uden at købe individuelle licenser til hvert operativsystem. - Hvordan aktiverer jeg et ESET business-produkt på mobile enheder?
Der er flere måder at aktivere ESET Endpoint Security for Android på. Tilgængeligheden af en bestemt aktiveringsmetode kan variere afhængigt af landet samt distributionsmåden (ESET-webside osv.) for dit produkt.
Læs mere om aktivering af ESET Endpoint Security til Android.
