[KB3466] Sběr protokolů pomocí ESET Log Collector pro Windows

POZNÁMKA:

Tato stránka byla přeložena počítačem. Chcete-li zobrazit originální text, klikněte v části Jazyky na této stránce na Angličtina. Pokud vám něco není jasné, obraťte se na místní podporu.

Vydání

Jak používat nástroj ESET Log Collector
Zobrazit více informací o produktu ESET Log Collector

Řešení

uživatelé systému macOS: Použití ESET Log Collector pro macOS

Uživatelé linuxu: Spusťte příkaz Info_get.na linuxovém počítači

Případ technické podpory

Abyste měli jistotu, že je shromažďován správný profil, doporučujeme před spuštěním ESET Log Collectoru otevřít případ na technické podpoře společnosti ESET.

Uživatelé ESET PROTECT nebo ESET PROTECT On-Prem

ESET Log Collector můžete spustit na vzdáleném klientském počítači prostřednictvím diagnostické úlohy v ESET PROTECT nebo ESET PROTECT On-Prem.

Stáhněte si aplikaci ESET Log Collector.
Po dokončení stahování nástroje na něj dvakrát klikněte a nástroj spusťte.
Kliknutím na tlačítko Přijímám akcep tujete licenční smlouvu s koncovým uživatelem (EULA).
Profil sběru je ve výchozím nastavení nastaven na Výchozí. Profil Collection můžete změnit podle pokynů technické podpory. Další informace o možnostech profilu kolekce najdete v nápovědě online.

Obrázek 1-1
V rozbalovací nabídce Sbírka logů ESET vyberte možnost Originální binární z disku.

Obrázek 1-2
Klikněte na ikonu Procházet (ikona tří teček), zadejte umístění, kam chcete uložit archivní soubory, a poté klikněte na tlačítko Uložit (název archivního souboru je již předdefinován).

Obrázek 1-3
Klikněte na tlačítko Collect (Sbírat). Sběr může nějakou dobu trvat. V okně Operation Log se zobrazí, jaká operace právě probíhá.

Obrázek 1-4
Po dokončení sběru se zobrazí zpráva "Všechny soubory byly shromážděny a archivovány". To znamená, že sběr proběhl úspěšně a archivní soubor (například emsx_logs.zip) je uložen v umístění určeném v kroku 5.

Pokud již máte otevřený případ u technické podpory společnosti ESET, můžete soubory protokolů odeslat jako přílohu e-mailu při odpovědi společnosti ESET. Pokud nemáte otevřený případ, kontaktujte technickou podporu společnosti ESET.

Obrázek 1-5