[KB7464] Bir ESET çevrimiçi hizmetinin kaydı veya değişikliği hakkında e-posta almadım

Sorun

• ESET PROTECT Hub (EPH), ESET Business Account (EBA) veya ESET MSP Administrator (EMA) hesap parolanızı sıfırladıktan veya İki Faktörlü Kimlik Doğrulamayı etkinleştirdikten ya da ilgili bir hizmeti etkinleştirdikten sonra bir e-posta almadınız
• EPH, EBA veya EMA'da kayıtlı e-posta adresinizi değiştirdiniz ancak onay e-postası almadınız
• EMA hesabınıza lisansla ilgili bazı talepler gönderdiniz veya EPH ya da EBA hesabınıza bir lisans eklediniz ancak bir onay/kimlik doğrulama e-postası almadınız
• EPH, EBA veya EMA örneğinizi sildiniz ancak onay e-postasını almadınız

Çözüm

Yukarıda belirtilen işlemlerden birini gerçekleştirdikten sonra 20 dakika içinde ESET'ten bir e-posta almazsanız, atmanız önerilen adımlar için aşağıya bakın:

• Spam ve diğer ikincil gelen kutusu klasörlerinizi kontrol edin. E-posta istemcinizde (veya sunucunuzda) noreply@eba.eset.com ve noreply@eset.com adreslerini güvenli adres olarak işaretleyin. MSP müşterileri ayrıca noreply@ema.eset.com adresini e-posta istemcinizde (veya sunucunuzda) güvenli bir adres olarak işaretleyebilir.

• Posta sunucumuzun IP adresini beyaz listeye alın: 50. 31.61.240.

• Gmail kullanıcıları: Promosyonlar klasörüne bakın.

  Promosyonlar klasörünü görüntülemek için:

  1. Web tarayıcınızı açın ve Gmail hesabınıza giriş yapın.

  2. Sekmelerinizin sağındaki artı(+) simgesine tıklayın.

  3. Promosyonlar 'ın yanındaki onay kutusunu seçin ve Kaydet'e tıklayın.

Hala iki mesajı da almadıysanız, kayıt/güncelleme işlemi sırasında e-posta adresiniz yanlış yazılmış olabilir. Bu durumda, bir teknik destek talebinde bulunun.