[KB7464] Es nesaņēmu e-pastu par ESET tiešsaistes pakalpojuma reģistrāciju vai maiņu

Izdevums

• Pēc ESET PROTECT Hub (EPH), ESET Business Account (EBA) vai ESET MSP Administrator (EMA) konta paroles atiestatīšanas, divu faktoru autentifikācijas aktivizēšanas vai saistītā pakalpojuma aktivizēšanas jūs nesaņēmāt e-pastu
• Jūs mainījāt savu e-pasta adresi, kas reģistrēta EPH, EBA vai EMA, bet nesaņēmāt apstiprinājuma e-pastu
• Iesniedzāt dažus ar licencēm saistītus pieprasījumus savā EMA kontā vai pievienojāt licenci savam EPH vai EBA kontam, bet nesaņēmāt apstiprinājuma/autentifikācijas e-pastu
• Esat izdzēsis savu EPH, EBA vai EMA gadījumu, bet neesat saņēmis apstiprinājuma e-pastu

Risinājums

Ja 20 minūšu laikā pēc tam, kad esat veicis kādu no iepriekš minētajām darbībām, nesaņemat e-pasta vēstuli no ESET, skatiet tālāk ieteiktos soļus:

• Pārbaudiet savu surogātpasta un citu sekundāro ienākošo vēstuļu mapes. Atzīmējiet noreply@eba.eset.com un noreply@eset.com kā drošu adresi savā e-pasta programmā (vai serverī). MSP klienti var arī atzīmēt noreply@ema.eset.com kā drošu adresi savā e-pasta programmā (vai serverī).

• Ievadiet mūsu pasta servera IP adresi baltajā sarakstā: 50. 31.61.240.

• Gmail lietotāji: Meklējiet mapē Promotions.

  Lai parādītu mapi Promotions:

  1. Atveriet tīmekļa pārlūkprogrammu un autorizējieties savā Gmail kontā.

  2. Noklikšķiniet uz plusa(+) ikonas pa labi no cilnēm.

  3. Atzīmējiet izvēles rūtiņu blakus mapei Promotions un noklikšķiniet uz Saglabāt.

Ja joprojām neesat saņēmis nevienu no šīm ziņām, iespējams, reģistrācijas/atjaunināšanas procesā ir kļūdaini ievadīta jūsu e-pasta adrese. Šādā gadījumā aizpildiet tehniskā atbalsta pieprasījumu.