문제
- ESET 보호 허브(EPH), ESET 비즈니스 계정(EBA) 또는 ESET MSP 관리자(EMA) 계정 암호를 재설정하거나 2단계 인증을 활성화하거나 관련 서비스를 활성화한 후 이메일을 받지 못했습니다
- EPH, EBA 또는 EMA에 등록된 이메일 주소를 변경했지만 확인 이메일을 받지 못한 경우
- EMA 계정에 라이선스 관련 요청을 제출하거나 EPH 또는 EBA 계정에 라이선스를 추가했지만 확인/인증 이메일을 받지 못한 경우
- EPH, EBA 또는 EMA 인스턴스를 삭제했지만 확인 이메일을 받지 못한 경우
해결 방법
위에서 언급한 작업 중 하나를 수행한 후 20분 이내에 ESET에서 이메일을 받지 못한 경우 아래에서 권장되는 단계를 참조하세요:
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스팸 및 기타 보조 받은 편지함 폴더를 확인합니다. 이메일 클라이언트(또는 서버)에서
noreply@eba.eset.com및noreply@eset.com을 안전한 주소로 표시합니다. MSP 고객은 이메일 클라이언트(또는 서버)에서noreply@ema.eset.com을 안전 주소로 표시할 수도 있습니다. -
메일 서버의 IP 주소를 화이트리스트에 추가합니다: 50.
31.61.240. -
Gmail 사용자: 프로모션 폴더를 살펴봅니다.
프로모션 폴더를 표시하려면 다음과 같이 하세요:
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웹 브라우저를 열고 Gmail 계정에 로그인합니다.
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탭 오른쪽에 있는 더하기(+) 아이콘을 클릭합니다.
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프로모션 옆의 확인란을 선택하고 저장을 클릭합니다.
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그래도 메시지를 받지 못했다면 등록/업데이트 과정에서 이메일 주소를 잘못 입력했을 수 있습니다. 이 경우 기술 지원 요청을 완료하세요.
