[KB7464] Nisem prejel e-poštnega sporočila o registraciji ali spremembi spletne storitve ESET

Izdaja

• Po ponastavitvi gesla računa ESET PROTECT Hub (EPH), ESET Business Account (EBA) ali ESET MSP Administrator (EMA), aktiviranju dvostopenjskega preverjanja pristnosti ali aktiviranju povezane storitve niste prejeli e-poštnega sporočila
• Ste spremenili e-poštni naslov, registriran v storitvah EPH, EBA ali EMA, vendar niste prejeli potrditvenega e-poštnega sporočila
• V račun EMA ste poslali nekaj zahtevkov, povezanih z licencami, ali dodali licenco v račun EPH ali EBA, vendar niste prejeli potrditvenega/avtentifikacijskega e-poštnega sporočila
• Izbrisali ste svoj primerek EPH, EBA ali EMA, vendar niste prejeli potrditvenega e-poštnega sporočila

Rešitev

Če v 20 minutah po izvedbi enega od zgoraj navedenih dejanj ne prejmete e-poštnega sporočila družbe ESET, si oglejte spodaj predlagane ukrepe:

• Preverite mapo za neželeno pošto in druge sekundarne mape prejete pošte. V e-poštnem odjemalcu (ali strežniku) označite noreply@eba.eset.com in noreply@eset.com kot varen naslov. Stranke MSP lahko v svojem e-poštnem odjemalcu (ali strežniku) kot varen naslov označite tudi noreply@ema.eset.com.

• Dodajte naslov IP našega poštnega strežnika na belo listo: 50. 31.61.240.

• Uporabniki storitve Gmail: Gmail: poiščite mapo Promocije.

  Prikaz mape Promocije: V mapi Promocije se nahaja naslednji seznam:

  1. Odprite spletni brskalnik in se prijavite v svoj račun Gmail.

  2. Kliknite ikono plus(+) na desni strani zavihkov.

  3. Izberite potrditveno polje poleg mape Promocije in kliknite Shrani.

Če še vedno niste prejeli nobenega od teh sporočil, je bil vaš e-poštni naslov med postopkom registracije/posodobitve morda napačno vnesen. V tem primeru izpolnite zahtevo za tehnično podporo.