[KB7464] Nie otrzymuje wiadomości e-mail dotyczącej rejestracji lub zmiany w serwisie online ESET

Problem

• Nie otrzymujesz e-maila po zresetowaniu konta ESET Business Account, hasła do konta ESET MSP Administrator, aktywowaniu uwierzytelnienia dwuskładnikowego, lub aktywacji powiązanej usługi
• Zmieniłeś swój adres e-mail zarejestrowany w ESET Business Account, lub ESET MSP Administrator, ale nie otrzymałeś e-maila z potwierdzeniem
• Przesłałeś zapytanie dotyczące licencji na konto ESET MSP Administrator, albo dodałeś licencje do konta ESET Business Account, ale nie otrzymałeś wiadomości e-mail z potwierdzeniem/uwierzytelnieniem
• Usunąłeś konto ESET Business Account, lub instancje ESET MSP Administrator, ale nie otrzymałeś e-maila z potwierdzeniem

Rozwiązanie

Jeśli nie otrzymałeś e-maila od ESET w przeciągu 20 minut, po wykonaniu jednej z wyżej wymienionych czynności, zapoznaj się z poniższymi sugerowanymi krokami do wykonania:

• Sprawdź swój folder spam i inne foldery w skrzynce odbiorczej. Oznacz noreply@eba.eset.com i noreply@eset.com jako bezpieczne adresy w swoim kliencie poczty e-mail (lub serwerze).

• Dodaj adres IP naszego serwera pocztowego do białej listy: 50.31.61.240.

• Jeśli jesteś użytkownikiem GMAIL zajrzyj do folderu Promocje.

  Aby wyświetlić folder Promocje:

  1. Otwórz przeglądarkę i zaloguj się do swojego konta GMAIL.

  2. Kliknij ikonę plusa (+) po prawej stronie kart.

  3. Zaznacz pole wyboru obok opcji Promocje i naciśnij Zapisz.

Jeśli nadal nie otrzymasz żadnej wiadomości, Twój adres e-mail mógł zostać błędnie wpisany podczas procesu rejestracji/aktualizacji. W takim przypadku wypełnij zgłoszenie do pomocy technicznej.