Kiadvány
- Nem kapott e-mailt az ESET PROTECT Hub (EPH), az ESET Business Account (EBA) vagy az ESET MSP Administrator (EMA) fiók jelszavának visszaállítása, a kétfaktoros hitelesítés aktiválása vagy egy kapcsolódó szolgáltatás aktiválása után
- Megváltoztatta az EPH, az EBA vagy az EMA által regisztrált e-mail címét, de nem kapta meg a megerősítő e-mailt
- Licencekkel kapcsolatos kérelmeket nyújtott be EMA-fiókjához, vagy licencet adott hozzá EPH- vagy EBA-fiókjához, de nem kapott megerősítő/hitelesítő e-mailt
- Ön törölte EPH, EBA vagy EMA példányát, de nem kapta meg a megerősítő e-mailt
Megoldás
Ha nem kap e-mailt az ESET-től 20 percen belül, miután elvégezte a fent említett műveletek egyikét, az alábbiakban találja a javasolt lépéseket:
-
Ellenőrizze a spam és más másodlagos postaládák mappáit. Mark
noreply@eba.eset.comésnoreply@eset.combiztonságos címként az e-mail kliensben (vagy szerveren). Az MSP-ügyfelek a következőket is megjelölhetiknoreply@ema.eset.combiztonságos címként az e-mail kliensükben (vagy szerverükön). -
A levelezőszerverünk IP-címének fehérlistázása:
50.31.61.240. -
Gmail felhasználók: Nézd meg a Promóciók mappát.
A Promóciók mappa megjelenítéséhez:
-
Nyissa meg a webböngészőt, és jelentkezzen be a Gmail-fiókjába.
-
Kattintson a plusz(+) ikonra a lapok jobb oldalán.
-
Jelölje be a Promóciók melletti jelölőnégyzetet, majd kattintson a Mentés gombra.
-
Ha még mindig nem kapta meg egyik üzenetet sem, akkor az e-mail címe a regisztrációs/frissítési folyamat során elíródhatott. Ebben az esetben töltsön ki egy technikai támogatási kérelmet.
