[KB7464] Ma ei saanud meili ESET-i võrguteenuse registreerimise või muutmise kohta

Probleem

• Sa ei saa meili pärast ESET-i ärikonto või ESET MSP administraatori konto parooli lähtestamist või kahefaktorilise autentimise aktiveerimist või seotud teenuse aktiveerimist.
• Muutsid oma ESET Business Account või ESET MSP administraatoriga registreeritud e-posti aadressi, kuid ei saanud kinnitusmeili
• Esitasid oma ESET MSP administraatori kontole mõned litsentsiga seotud taotlused või lisasid oma ESET-i ärikonto kontole litsentsi, kuid ei saanud kinnitus-/autentimismeili
• Kustutasid oma ESET-i ärikonto või ESET MSP administraatori eksemplari, kuid ei saanud kinnitusmeili

Lahendus

Kui Sa ei saa ESET-ilt meili 20 minuti jooksul pärast mõne ülalnimetatud toimingu sooritamist, vaata allpool soovitatud toiminguid.

• Kontrolli oma rämpsposti ja muid teisese postkasti kaustu. Märgi oma meilikliendis (või serveris) turvaliseks aadressiks noreply@eba.eset.com ja noreply@eset.com. MSP kliendid saavad ka märkida noreply@ema.eset.com Sinu meilikliendis (või serveris) turvaliseks aadressiks.

• Lubatud loendisse (Whitelist) lisa meie meiliserveri IP-aadress: 50.31.61.240.

• Gmaili kasutajad: vaata kausta Pakkumised / Promotions.

  Kausta Pakkumised kuvamiseks tee järgmist.

  1. Ava oma veebibrauser ja logi sisse oma Gmaili kontole.

  2. Klõpsa vahekaartidest paremal asuval plussmärgi (+) ikoonil.

  3. Märgi ruut valiku Pakkumised kõrval ja klõpsa käsul Salvesta.

Kui Sa ei saa ikka kumbagi sõnumit, võib Sinu e-posti aadress registreerimis-/värskendusprotsessi ajal valesti sisestatud. Sel juhul võta ühendust meie tehnilise toega kirjutades support@eset.ee.