[KB7464] Ich habe keine E-Mail über die Registrierung oder Änderung eines ESET Online-Dienstes erhalten

Themen

• Sie haben keine E-Mail erhalten, nachdem Sie Ihr Passwort für Ihren ESET Business Account oder Ihr ESET MSP Administrator-Konto zurückgesetzt oder die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert oder einen zugehörigen Dienst aktiviert haben
• Sie haben Ihre bei ESET Business Account oder ESET MSP Administrator registrierte E-Mail-Adresse geändert, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten
• Sie haben einige lizenzbezogene Anfragen an Ihr ESET MSP Administrator-Konto gesendet oder eine Lizenz zu Ihrem ESET Business Account-Konto hinzugefügt, aber keine Bestätigungs-/Authentifizierungs-E-Mail erhalten
• Sie haben Ihr ESET Business-Konto oder Ihre ESET MSP Administrator-Instanz gelöscht, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten

Lösung

Wenn Sie innerhalb von 20 Minuten, nachdem Sie eine der oben genannten Aktionen durchgeführt haben, keine E-Mail von ESET erhalten haben, finden Sie im Folgenden Vorschläge für die weiteren Schritte:

• Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und andere sekundäre Posteingangsordner. Markieren Sie noreply@eba.eset.com und noreply@eset.com als sichere Adresse in Ihrem E-Mail-Client (oder Server).

• Whitelisten Sie die IP-Adresse unseres Mailservers: 50.31.61.240.

• Gmail-Nutzer: Schauen Sie in den Ordner Promotions.

  Um den Ordner Promotions anzuzeigen:

  1. Öffnen Sie Ihren Webbrowser und melden Sie sich bei Ihrem Gmail-Konto an.

  2. Klicken Sie auf das Plus-Symbol (+) rechts neben den Tabs.

  3. Kreuzen Sie das Kontrollkästchen neben Werbung an und klicken Sie auf Speichern.

Wenn Sie immer noch keine Nachricht erhalten, kann es sein, dass Sie sich bei der Registrierung/Aktualisierung Ihrer E-Mail-Adresse vertippt haben. In diesem Fall können Sie eine Anfrage an den technischen Support ausfüllen.