[KB7808] Återställ lösenordet för ESET PROTECT eller ESET PROTECT On-Prem

Utgåva

• ESET PROTECT: Glömt lösenord
• ESET PROTECT: Lösenordsändring för en annan användare
• ESET PROTECT On-Prem: Glömt lösenord eller problem med tvåfaktorsautentisering
• ESET PROTECT On-Prem: Byte av lösenord
• Linux eller virtuell appliance: Återställning av lösenord för administratör för webbkonsol

Lösning

ESET PROTECT: Glömt lösenord

1. Öppna ESET PROTECT Web Console i din webbläsare.

2. Klicka på Glömt lösenord.

   

3. Skriv in din e-postadress i fältet E-postadress och klicka på Skicka instruktioner.

   

4. Följ instruktionerna i e-postmeddelandet för att återställa ditt lösenord.

ESET PROTECT: Lösenordsändring för en annan användare

1. Öppna ESET PROTECT Web Console i din webbläsare och logga in.

2. Klicka på Användare och klicka på namnet på den användare vars lösenord du vill ändra.

   

3. Klicka på Säkerhetsinställningar → Ändra lösenord.

   

4. Skriv in det befintliga lösenordet och det nya och klicka på Spara.

   

ESET PROTECT On-Prem: Glömt lösenord eller problem med tvåfaktorsautentisering

1. Skriv Kontrollpanelen i sökrutan i Windows och klicka sedan på Kontrollpanelen.

   

2. Under Program klickar du på Avinstallera ett program.

   

3. Högerklicka på ESET PROTECT Server och välj Ändra i snabbmenyn.

   

4. Klicka på Nästa.

   

5. Klicka på Reparera.

   

6. Välj Nätverkstjänstkonto och klicka på Nästa.

   

7. Fyll i alla obligatoriska fält i fönstret Database server connection, klicka på Next och klicka på Yes i kontextfönstret.

   Standardportnummer

   Använd det korrekta portnumret baserat på din installation. Standardporten för MS SQL är 1433. Om du använder en redan befintlig SQL-databas är 1433 standardporten.

   Standard användaruppgifter

   Standardanvändarnamnet är era_user. Du hittar lösenordet i: %PROGRAMDATA%\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\
Konfiguration\startupconfiguration.ini

   

   

8. Avmarkera kryssrutan bredvid Använd administratörslösenord som redan finns lagrat i databasen, skriv ett nytt lösenord i fälten Lösenord och Lösenordsbekräftelse och klicka på Nästa. Lösenordet måste innehålla minst 14 tecken i minst tre av följande kategorier: små bokstäver, stora bokstäver, siffror eller specialtecken. Vi rekommenderar att du använder ett lösenord med minst 17 tecken.

   

9. Välj Behåll de certifikat som används för närvarande och klicka på Nästa.

   

10. Om ditt ESET PROTECT On-Prem inte är aktiverat måste du använda din aktiveringsnyckel för att aktivera det.

11. Klicka på Reparera.

    

12. Klicka på Slutför.

    

ESET PROTECT On-Prem: Lösenordet har ändrats

1. Öppna ESET PROTECT On-Prem Web Console i din webbläsare.

2. Klicka på Ändra lösenord.

   

3. Skriv in dina autentiseringsuppgifter och ditt nya lösenord och klicka på Logga in för att spara ändringarna och logga in på ESET PROTECT On-Prem Web Console. Lösenordet måste innehålla minst 14 tecken i minst tre av dessa kategorier: små bokstäver, stora bokstäver, siffror eller specialtecken. Vi rekommenderar att du använder ett lösenord med minst 17 tecken.

   

Linux eller virtuell apparat: Återställning av lösenord för administratör för webbkonsol

Följ stegen nedan för att återställa lösenordet för administratören för webbkonsolen. Från och med ESET PROTECT On-Prem 13.0 och senare måste administratörslösenordet innehålla minst 14 tecken i minst tre av dessa kategorier: gemener, versaler, siffror eller specialtecken. Vi rekommenderar att du använder ett lösenord med minst 17 tecken.

1. Logga in som root på Linux-konsolen på den maskin där ESET PROTECT On-Prem är installerat.

2. Av säkerhetsskäl bör du spara ditt lösenord i variabeln NEW_PASSWORD. Skriv följande kommando, där <password> ersätts av ditt nya lösenord.

   export NEW_PASSWORD=<password>

3. Kör följande kommando för att ändra ditt lösenord till det nya:

   /opt/eset/RemoteAdministrator/Server/setup/installer_backup.sh --skip-license --server-root-password='env:NEW_PASSWORD'

   Filens sökväg kan skilja sig åt

   • Sökvägen till installer_backup.sh kan skilja sig åt beroende på din Linux-distribution.

   • Om du inte hittar installer_backup.sh kan du hämta installationsprogrammet för ESET PROTECT Server från ESET:s webbplats.

4. Kör det här kommandot för att ta bort ditt lösenord från variablerna:

   export NEW_PASSWORD

5. Starta om tjänsten ESET PROTECT Server.