[KB7808] Resetowanie hasła ESET PROTECT lub ESET PROTECT On-Prem

Wydanie

• ESET PROTECT: Zapomniane hasło
• ESET PROTECT: Zmiana hasła dla innego użytkownika
• ESET PROTECT On-Prem: Zapomniane hasło lub błąd uwierzytelniania dwuskładnikowego
• ESET PROTECT On-Prem: Zmiana hasła
• Linux lub urządzenie wirtualne: Resetowanie hasła administratora konsoli Web

Rozwiązanie

ESET PROTECT: Zapomniane hasło

1. Otwórz konsolę internetową ESET PROTECT w przeglądarce internetowej.

2. Kliknij opcję Nie pamiętam hasła.

   

3. Wpisz swój adres e-mail w polu Adres e-mail i kliknij Wyślij instrukcje.

   

4. Postępuj zgodnie z instrukcjami w wiadomości e-mail, aby zresetować hasło.

ESET PROTECT: Zmiana hasła dla innego użytkownika

1. Otwórz konsolę ESET PROTECT Web Console w przeglądarce internetowej i zaloguj się.

2. Kliknij opcję Użytkownicy i kliknij nazwę użytkownika, którego hasło chcesz zmienić.

   

3. Kliknij opcję Ustawienia zabezpieczeń → Zmień hasło.

   

4. Wpisz istniejące i nowe hasło, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

   

ESET PROTECT On-Prem: Zapomniane hasło lub problem z uwierzytelnianiem dwuskładnikowym

1. W polu wyszukiwania systemu Windows wpisz Panel sterowania, a następnie kliknij Panel sterowania.

   

2. W sekcji Programy kliknij opcję Odinstaluj program.

   

3. Kliknij prawym przyciskiem myszy ESET PROTECT Server i wybierz Zmień z menu kontekstowego.

   

4. Kliknij Dalej.

   

5. Kliknij opcję Napraw.

   

6. Wybierz Konto usługi sieciowej i kliknij Dalej.

   

7. Wypełnij wszystkie wymagane pola w oknie Połączenie z serwerem bazy danych, kliknij Dalej i kliknij Tak w oknie kontekstowym.

   Domyślny numer portu

   Użyj prawidłowego numeru portu w zależności od instalacji. Standardowy port MS SQL to 1433. Jeśli korzystasz z wcześniej istniejącej bazy danych SQL, domyślnym portem jest 1433.

   Domyślne poświadczenia użytkownika

   Domyślna nazwa użytkownika to era_user. Hasło można znaleźć w: %PROGRAMDATA%\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\
Configuration\startupconfiguration.ini

   

   

8. Odznacz pole wyboru obok opcji Użyj hasła administratora już zapisanego w bazie danych, wpisz nowe hasło w polach Hasło i Potwierdzenie hasła, a następnie kliknij przycisk Dalej. Hasło musi zawierać co najmniej 14 znaków w co najmniej trzech z tych kategorii: małe litery, wielkie litery, cyfry lub znaki specjalne. Zalecamy użycie hasła składającego się z co najmniej 17 znaków.

   

9. Wybierz opcję Zachowaj aktualnie używane certyfikaty i kliknij przycisk Dalej.

   

10. Jeśli program ESET PROTECT On-Prem nie jest aktywowany, do aktywacji należy użyć klucza aktywacyjnego.

11. Kliknij przycisk Napraw.

    

12. Kliknij przycisk Zakończ.

    

ESET PROTECT On-Prem: Zmiana hasła

1. Open the ESET PROTECT On-Prem Web Console in your web browser.

2. Kliknij przycisk Zmień hasło.

   

3. Wpisz swoje poświadczenia i nowe hasło, a następnie kliknij przycisk Zaloguj się, aby zapisać zmiany i zalogować się do konsoli ESET PROTECT On-Prem Web Console. Hasło musi zawierać co najmniej 14 znaków w co najmniej trzech z tych kategorii: małe litery, wielkie litery, cyfry lub znaki specjalne. Zalecamy użycie hasła składającego się z co najmniej 17 znaków.

   

Linux lub urządzenie wirtualne: Resetowanie hasła administratora konsoli Web

Wykonaj poniższe czynności, aby zresetować hasło administratora konsoli Web. Począwszy od wersji ESET PROTECT On-Prem 13.0 i nowszych, hasło administratora musi zawierać co najmniej 14 znaków w co najmniej trzech z tych kategorii: małe litery, wielkie litery, cyfry lub znaki specjalne. Zalecamy użycie hasła składającego się z co najmniej 17 znaków.

1. Zaloguj się jako root do konsoli systemu Linux na komputerze, na którym zainstalowano program ESET PROTECT On-Prem.

2. Ze względów bezpieczeństwa zapisz hasło w zmiennej NEW_PASSWORD. Wpisz następujące polecenie, w którym <hasło> zostanie zastąpione nowym hasłem.

   export NEW_PASSWORD=<hasło>

3. Uruchom następujące polecenie, aby zmienić hasło na nowe:

   /opt/eset/RemoteAdministrator/Server/setup/installer_backup.sh --skip-license --server-root-password='env:NEW_PASSWORD'

   Ścieżka do pliku może się różnić

   • Ścieżka do pliku installer_backup.sh może się różnić w zależności od używanej dystrybucji systemu Linux.

   • Jeśli nie możesz zlokalizować pliku installer_backup.sh, pobierz instalator programu ESET PROTECT Server ze strony internetowej firmy ESET.

4. Uruchom to polecenie, aby usunąć hasło ze zmiennych:

   export NEW_PASSWORD

5. Uruchom ponownie usługę ESET PROTECT Server.