[KB7808] Сброс пароля ESET PROTECT или ESET PROTECT On-Prem

Выпуск

• ESET PROTECT: Забытый пароль
• ESET PROTECT: Изменение пароля для другого пользователя
• ESET PROTECT On-Prem: Забытый пароль или проблема двухфакторной аутентификации
• ESET PROTECT On-Prem: Смена пароля
• Linux или виртуальное устройство: Сброс пароля администратора веб-консоли

Решение

ESET PROTECT: Забытый пароль

1. Откройте веб-консоль ESET PROTECT в веб-браузере.

2. Щелкните Забытый пароль.

   

3. Введите свой адрес электронной почты в поле Адрес электронной почты и нажмите Отправить инструкции.

   

4. Следуйте инструкциям в письме, чтобы сбросить пароль.

ESET PROTECT: Смена пароля для другого пользователя

1. Откройте веб-консоль ESET PROTECT в веб-браузере и войдите в систему.

2. Щелкните Пользователи и щелкните имя пользователя, пароль которого вы хотите изменить.

   

3. Нажмите Настройки безопасности → Изменить пароль.

   

4. Введите существующий и новый пароль и нажмите Сохранить.

   

ESET PROTECT On-Prem: Забытый пароль или проблема двухфакторной аутентификации

1. В поисковой строке Windows введите Панель управления, затем нажмите Панель управления.

   

2. В разделе Программы нажмите кнопку Удалить программу.

   

3. Щелкните правой кнопкой мыши ESET PROTECT Server и в контекстном меню выберите Изменить.

   

4. Нажмите кнопку Далее.

   

5. Нажмите Восстановить.

   

6. Выберите Учетная запись сетевой службы и нажмите Далее.

   

7. Заполните все необходимые поля в окне Подключение к серверу базы данных, нажмите Далее и нажмите Да в контекстном окне.

   Номер порта по умолчанию

   Используйте правильный номер порта в зависимости от вашей установки. Стандартный порт MS SQL - 1433. Если вы используете уже существующую базу данных SQL, порт по умолчанию будет 1433.

   Учетные данные пользователя по умолчанию

   По умолчанию используется имя пользователя era_user. Пароль можно найти в: %PROGRAMDATA%\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\
Configuration\startupconfiguration.ini

   

   

8. Снимите флажок с пункта Использовать пароль администратора, уже хранящийся в базе данных, введите новый пароль в поля Пароль и Подтверждение пароля и нажмите кнопку Далее. Пароль должен содержать не менее 14 символов, по крайней мере, в трех из этих категорий: строчные буквы, заглавные буквы, цифры или специальные символы. Мы рекомендуем использовать пароль, содержащий не менее 17 символов.

   

9. Выберите Сохранять используемые сертификаты и нажмите кнопку Далее.

   

10. Если ваш ESET PROTECT On-Prem не активирован, для активации необходимо использовать ключ активации.

11. Нажмите Восстановить.

    

12. Нажмите Готово.

    

ESET PROTECT On-Prem: Смена пароля

1. Откройте веб-консоль ESET PROTECT On-Prem в веб-браузере.

2. Нажмите Изменить пароль.

   

3. Введите свои учетные данные и новый пароль и нажмите Войти, чтобы сохранить изменения и войти в веб-консоль ESET PROTECT On-Prem. Пароль должен содержать не менее 14 символов из трех категорий: строчные буквы, заглавные буквы, цифры или специальные символы. Мы рекомендуем использовать пароль, состоящий не менее чем из 17 символов.

   

Linux или виртуальное устройство: Сброс пароля администратора веб-консоли

Чтобы сбросить пароль администратора веб-консоли, выполните следующие действия. Начиная с версии ESET PROTECT On-Prem 13.0 и выше, пароль администратора должен содержать не менее 14 символов, по крайней мере, в трех из этих категорий: строчные буквы, заглавные буквы, цифры или специальные символы. Мы рекомендуем использовать пароль, содержащий не менее 17 символов.

1. Войдите в консоль Linux на машине, где установлен ESET PROTECT On-Prem, под именем root.

2. В целях безопасности сохраните свой пароль в переменной NEW_PASSWORD. Введите следующую команду, где <password> заменен вашим новым паролем.

   export NEW_PASSWORD=<пароль&gt

3. Выполните следующую команду, чтобы сменить пароль на новый:

   /opt/eset/RemoteAdministrator/Server/setup/installer_backup.sh --skip-license --server-root-password='env:NEW_PASSWORD'

   Путь к файлу может отличаться

   • Путь к файлу installer_backup.sh может отличаться в зависимости от дистрибутива Linux.

   • Если вы не можете найти файл installer_backup.sh, загрузите программу установки ESET PROTECT Server с веб-сайта ESET.

4. Выполните эту команду, чтобы удалить пароль из переменных:

   export NEW_PASSWORD

5. Перезапустите службу ESET PROTECT Server.