[KB7808] Reimpostare la password di ESET PROTECT o ESET PROTECT On-Prem

Problema

• ESET PROTECT: Password dimenticata
• ESET PROTECT: Modifica della password per un altro utente
• ESET PROTECT On-Prem: Password dimenticata o problema di Autenticazione a due fattori
• ESET PROTECT On-Prem: Modifica della password
• Dispositivo Linux o virtuale: Reimpostazione della password dell'amministratore della console Web

Soluzione

ESET PROTECT: Password dimenticata

1. Aprire ESET PROTECT Web Console nel browser web.

2. Fare clic su Password dimenticata.

   

3. Digitare l'indirizzo e-mail nel campo Indirizzo e-mail e fare clic su Invia istruzioni.

   

4. Seguire le istruzioni contenute nell'e-mail per reimpostare la password.

ESET PROTECT: Modifica della password per un altro utente

1. Aprire ESET PROTECT Web Console nel browser web e accedere.

2. Fare clic su Utenti e fare clic sul nome dell'utente di cui si desidera modificare la password.

   

3. Fare clic su Impostazioni di sicurezza → Modifica password.

   

4. Digitare la password esistente e quella nuova, quindi fare clic su Salva.

   

ESET PROTECT On-Prem: Password dimenticata o problema di Autenticazione a due fattori

1. Nella casella di ricerca di Windows, digitare Pannello di controllo, quindi fare clic su Pannello di controllo.

   

2. In Programmi, fare clic su Disinstalla un programma.

   

3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su ESET PROTECT Server e selezionare Cambia dal menu contestuale.

   

4. Fare clic su Avanti.

   

5. Fare clic su Ripara.

   

6. Selezionare l'account del servizio di rete e fare clic su Avanti.

   

7. Completare tutti i campi richiesti nella finestra Connessione al server di database, fare clic su Avanti e fare clic su Sì nella finestra contestuale.

   Numero di porta predefinito

   Utilizzare il numero di porta corretto in base alla propria installazione. La porta standard di MS SQL è 1433. Se si utilizza un database SQL preesistente, la porta predefinita è la 1433.

   Credenziali utente predefinite

   Il nome utente predefinito è era_user. La password si trova in: %PROGRAMDATA%\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\
Configurazione_startupconfiguration.ini

   

   

8. Deselezionare la casella di controllo accanto a Usa password amministratore già memorizzata nel database, digitare una nuova password nei campi Password e Conferma password e fare clic su Avanti. La password deve contenere almeno 14 caratteri in almeno tre delle seguenti categorie: lettere minuscole, lettere maiuscole, numeri o caratteri speciali. Si consiglia di utilizzare una password di almeno 17 caratteri.

   

9. Selezionare Mantieni i certificati attualmente utilizzati e fare clic su Avanti.

   

10. Se ESET PROTECT On-Prem non è attivato, è necessario utilizzare la chiave di attivazione per l'attivazione.

11. Fare clic su Ripara.

    

12. Fare clic su Fine.

    

ESET PROTECT On-Prem: Modifica della password

1. Aprire la Console Web di ESET PROTECT On-Prem nel browser web.

2. Fare clic su Cambia password.

   

3. Digitare le credenziali e la nuova password e fare clic su Accedi per salvare le modifiche e accedere a ESET PROTECT On-Prem Web Console. La password deve contenere almeno 14 caratteri in almeno tre delle seguenti categorie: lettere minuscole, lettere maiuscole, numeri o caratteri speciali. Si consiglia di utilizzare una password di almeno 17 caratteri.

   

Linux o dispositivo virtuale: Ripristino della password dell'amministratore della Console Web

Seguire la procedura seguente per reimpostare la password dell'amministratore della Console Web. A partire da ESET PROTECT On-Prem 13.0 e successivi, la password dell'amministratore deve contenere almeno 14 caratteri in almeno tre di queste categorie: lettere minuscole, lettere maiuscole, numeri o caratteri speciali. Si consiglia di utilizzare una password di almeno 17 caratteri.

1. Accedere come root alla console Linux sul computer in cui è installato ESET PROTECT On-Prem.

2. Per motivi di sicurezza, salvare la password nella variabile NEW_PASSWORD. Digitare il seguente comando, dove <password> è sostituita dalla nuova password.

   export NEW_PASSWORD=<password>

3. Eseguite il seguente comando per cambiare la password con quella nuova:

   /opt/eset/RemoteAdministrator/Server/setup/installer_backup.sh --skip-license --server-root-password='env:NEW_PASSWORD'

   Il percorso del file può essere diverso

   • Il percorso di installer_backup.sh può essere diverso a seconda della distribuzione Linux in uso.

   • Se non si riesce a individuare installer_backup.sh, scaricare il programma di installazione di ESET PROTECT Server dal sito Web di ESET.

4. Eseguire questo comando per rimuovere la password dalle variabili:

   esporta NUOVA_PASSWORD

5. Riavviare il servizio ESET PROTECT Server.