[KB7808] Tilbakestill passordet for ESET PROTECT eller ESET PROTECT On-Prem

Problemstilling

• ESET PROTECT: Glemt passord
• ESET PROTECT: Endring av passord for en annen bruker
• ESET PROTECT On-Prem: Glemt passord eller problem med tofaktorautentisering
• ESET PROTECT On-Prem: Endring av passord
• Linux eller virtuell appliance: Tilbakestilling av administratorpassord for nettkonsoll

Løsning

ESET PROTECT: Glemt passord

1. Åpne ESET PROTECT Web Console i nettleseren din.

2. Klikk på Glemt passord.

   

3. Skriv inn e-postadressen din i feltet E-postadresse, og klikk på Send instruksjoner.

   

4. Følg instruksjonene i e-posten for å tilbakestille passordet ditt.

ESET PROTECT: Endring av passord for en annen bruker

1. Åpne ESET PROTECT Web Console i nettleseren din og logg inn.

2. Klikk på Brukere, og klikk på navnet til brukeren du vil endre passordet til.

   

3. Klikk på Sikkerhetsinnstillinger → Endre passord.

   

4. Skriv inn det eksisterende passordet og det nye, og klikk på Lagre.

   

ESET PROTECT On-Prem: Glemt passord eller problem med tofaktorautentisering

1. Skriv inn Kontrollpanel i søkefeltet i Windows, og klikk deretter på Kontrollpanel.

   

2. Under Programmer klikker du på Avinstaller et program.

   

3. Høyreklikk ESET PROTECT Server og velg Endre fra kontekstmenyen.

   

4. Klikk på Neste.

   

5. Klikk på Reparer.

   

6. Velg Nettverkstjenestekonto og klikk på Neste.

   

7. Fyll ut alle obligatoriske felt i vinduet Databaseservertilkobling, klikk på Neste og klikk på Ja i kontekstvinduet.

   Standard portnummer

   Bruk riktig portnummer basert på din installasjon. Standard MS SQL-port er 1433. Hvis du bruker en eksisterende SQL-database, er 1433 standardporten.

   Standard brukerlegitimasjon

   Standard brukernavn er era_user. Du finner passordet i: %PROGRAMDATA%\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\
Konfigurasjon\startupconfiguration.ini

   

   

8. Fjern merket for Bruk administratorpassord som allerede er lagret i databasen, skriv inn et nytt passord i feltene Passord og Passordbekreftelse, og klikk på Neste. Passordet må inneholde minst 14 tegn i minst tre av disse kategoriene: små bokstaver, store bokstaver, tall eller spesialtegn. Vi anbefaler at du bruker et passord med minst 17 tegn.

   

9. Velg Behold sertifikater som brukes for øyeblikket, og klikk på Neste.

   

10. Hvis ESET PROTECT On-Prem ikke er aktivert, må du bruke aktiveringsnøkkelen for aktivering.

11. Klikk på Reparer.

    

12. Klikk på Fullfør.

    

ESET PROTECT On-Prem: Endring av passord

1. Åpne ESET PROTECT On-Prem Web Console i nettleseren din.

2. Klikk på Endre passord.

   

3. Skriv inn legitimasjonen din og det nye passordet, og klikk på Logg på for å lagre endringene og logge deg på ESET PROTECT On-Prem Web Console. Passordet må inneholde minst 14 tegn i minst tre av disse kategoriene: små bokstaver, store bokstaver, tall eller spesialtegn. Vi anbefaler at du bruker et passord med minst 17 tegn.

   

Linux eller virtuell appliance: Tilbakestilling av administratorpassordet for nettkonsollen

Følg trinnene nedenfor for å tilbakestille administratorpassordet for nettkonsollen. Fra og med ESET PROTECT On-Prem 13.0 og nyere må administratorpassordet inneholde minst 14 tegn i minst tre av disse kategoriene: små bokstaver, store bokstaver, tall eller spesialtegn. Vi anbefaler at du bruker et passord med minst 17 tegn.

1. Logg inn som root på Linux-konsollen på maskinen der ESET PROTECT On-Prem er installert.

2. Av sikkerhetsgrunner bør du lagre passordet ditt i variabelen NEW_PASSWORD. Skriv inn følgende kommando, der <passord> erstattes av det nye passordet ditt.

   export NEW_PASSWORD=<password>

3. Kjør følgende kommando for å endre passordet til det nye:

   /opt/eset/RemoteAdministrator/Server/setup/installer_backup.sh --skip-license --server-root-password='env:NEW_PASSWORD'

   Filbanen kan variere

   • Banen til installer_backup.sh kan variere avhengig av Linux-distribusjonen din.

   • Hvis du ikke finner installer_backup .sh, kan du laste ned installasjonsprogrammet for ESET PROTECT Server fra ESETs nettsted.

4. Kjør denne kommandoen for å fjerne passordet ditt fra variablene:

   eksporter NEW_PASSWORD

5. Start ESET PROTECT Server-tjenesten på nytt.