Sprendimas
Dažniausiai užduodami klausimai apie prenumeratą (namų vartotojams)
- Kaip galiu susisiekti su vietiniu ESET partneriu dėl pagalbos?
Yra keletas būdų, kaip susisiekti su vietiniu ESET partneriu dėl pagalbos.
- Kaip įsigyti licenciją?
Įsigykite ir atsisiųskite visus ESET produktus ir sprendimus verslui. Verslo klientai taip pat gali prašyti pasiūlymo iš ESET pardavimų palaikymo tarnybos. - Kiek licencijų reikia įsigyti?
Vienai operacinei sistemai reikia įsigyti vieną licenciją. Pavyzdžiui: Jei turite failų serverį, spausdinimo serverį ir tris darbo vietas, turite įsigyti penkias licencijas.
Turėkite omenyje, kad kai kurie produktai skaičiuoja licencijas kitaip, pvz:
-
- ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server, licencijos.
- Programoje ESET Endpoint Encryption licencijos skaičiuojamos vienam vartotojui.
- Ką daryti, jei savo įmonei turiu įsigyti daugiau nei 15 vietų?
ESET siūlo individualiai pritaikytus visų mūsų saugumo sprendimų paketus nuo mažų ir vidutinių (16-1999 darbo vietų) iki verslo ( 2000 ir daugiau darbo vietų) klientų. - Įsigijau ESET Endpoint Security / Endpoint Antivirus licenciją - ar vis dar galiu atsisiųsti ESET Smart Security Business Edition / NOD32 Antivirus Business Edition?
ESET Smart Security Business Edition ir ESET NOD32 Antivirus Business Edition licencijos jau yra pasibaigusios. Ar mano ESET produktas yra palaikomas? ESET gyvavimo pabaigos politika (produktai verslui). - Kiek licencijų reikia įsigyti, norint apsaugoti virtualius ar plonuosius klientus arba kelias klientų sesijas serveryje?
-
- Terminalų serverius: Jums reikia įdiegti ESET Server Security for Microsoft Windows Server kiekviename savo egzemplioriuje (šis produktas turi tas pačias funkcijas kaip ir ESET Endpoint Security arba ESET Endpoint Antivirus, tačiau gali būti įdiegtas terminalo serveryje). Rekomenduojame įsigyti ESET PROTECT Entry licenciją, kuri suteiks teisę įdiegti ir aktyvuoti tiek ESET Endpoint Security arba ESET Endpoint Antivirus, tiek ESET Server Security for Microsoft Windows Server.
- Virtualių darbalaukių infrastruktūros aplinkoms (Citrix, VMware ir kt.): Turėtumėte įsigyti licenciją produktui, kurį faktiškai naudosite savo virtualiose mašinose, ir turėtumėte įsigyti licencijas maksimaliam vienu metu veikiančių virtualių mašinų skaičiui. Pavyzdžiui, aplinkoje, kurioje yra 300 virtualiųjų mašinų, skirtų trims pamainoms, o kiekvieną pamainą sudaro 100 darbuotojų, reikia įsigyti licenciją, kuri apsaugo 100 apsaugotų virtualiųjų mašinų.
- Kaip atnaujinti ESET PROTECT On-Prem arba ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server licencijos failą?
Atnaujinkite savo ESET PROTECT On-Prem arba EMSX licencijos bylą kreipdamiesi į savo įgaliotąjį ESET pardavėją arba skambindami į ESET pardavimų palaikymo tarnybą. - Kaip atnaujinti ESET Mail Security arba ESET Server Security licencijos failą?
Atnaujinkite šių serverinių produktų licencijos failus kreipdamiesi į savo perpardavėją arba skambindami tiesiogiai į ESET pardavimų palaikymo tarnybą. - Ką tik atsinaujinau su tuo pačiu ESET išduotu licencijos raktu, tačiau mano licencija yra neaktyvi. Kas nutiko?
Gali prireikti iki 12-24 valandų, kol jūsų licencija bus aktyvuota mūsų duomenų bazėje. Taip pat gali praeiti 12-24 valandos, kol galėsite atsisiųsti naujausias produktų versijas iš mūsų svetainės. Jūsų programinė įranga bus automatiškai atnaujinta, kai licencija taps aktyvi. Apsauga nuo virusų išliks aktyvi, ir šiuo laikotarpiu jūsų kompiuteris bus saugus. - Ką daryti, jei prieš atnaujindamas noriu pridėti, atimti ar sujungti ankstesnes licencijas?
Mūsų pardavimų palaikymo komanda mielai jums padės. Skaitykite apie galimybes, kaip galite susisiekti su Pardavimų palaikymo tarnyba gauti papildomos pagalbos. - Ar galiu pratęsti savo licenciją iki jos galiojimo pabaigos?
Šiuo metu ESET nesiūlo licencijos pratęsimo programos. Tačiau licenciją galite pratęsti likus ne daugiau kaip 90 dienų iki jos galiojimo pabaigos. Jei nuspręsite pratęsti licenciją prieš jos galiojimo pabaigą, nauja galiojimo data neįsigalios, kol nepraeis pradinė galiojimo data.
Pavyzdys: Jei atnaujinsite licenciją šio mėnesio 15 d., o jūsų licencijos galiojimo laikas baigiasi tik kito mėnesio 1 d., nauja licencijos galiojimo data įsigalios tik kito mėnesio 1 d. - Praradau ESET PROTECT On-Prem licencijos failą - kaipjį pakeisti?
Jei pametėte arba praradote savo ESET PROTECT On-Prem licencijos failą, apsilankykite mūsų svetainėje Pamesta ESET licencija. - Kaip licencijuojama ESET Security for Microsoft SharePoint Server?
ESHP gali būti licencijuojama dviem būdais, priklausomai nuo to, kaip jūs (naudotojas) licencijuojate ir naudojate Microsoft SharePoint Server. Vartotojai gali rinktis licenciją serveriui arba vartotojui:
- Vidaus: Jei "Microsoft" naudojate "Microsoft SharePoint" kaip vidinį serverį (intranetą arba ekstranetą 1-1 paveiksle), bus nustatytas įvardytų naudotojų, kurie pasieks jūsų "SharePoint" duomenų bazę, skaičius. Esant tokiam susitarimui, "Microsoft SharePoint" licencija jums suteikiama pagal kliento prieigos licenciją (CAL) vienam vartotojui. Kai naudojama vidinė konfigūracija, ESHP licencija iš ESET suteikiama pagal CAL, kad atspindėtų jūsų duomenų bazės žinomų naudotojų skaičių.
- Išorinė: Jei naudojate "Microsoft SharePoint" kaip išorinį serverį (1-1 paveiksle pavaizduotas internetas) ir esate licencijavę "Microsoft SharePoint" neribotam naudotojų skaičiui, CAL licencijos nereikalingos. Kai naudojama išorinė konfigūracija, ESHP licencija iš ESET licencijuojama pagal serverių skaičių.
Žr. 1-1 paveikslą, kuriame paaiškinti skirtumai tarp intraneto, ekstraneto ir interneto svetainių - šios sąvokos yra svarbios apskaičiuojant Microsoft SharePoint serverio ir ESHP licencijavimą. Daugiau informacijos apie "Microsoft" licencijavimą "SharePoint Server" rasite " Microsoft Volume Licensing" tinklaraštyje.
- Ar mano ESET suteiktas vartotojo vardas ir slaptažodis gali būti naudojami verslo produktams aktyvuoti?
Ne. Verslo produktams, tokiems kaip ESET Endpoint Security, ESET Endpoint Antivirus ir ESET Server Security for Microsoft Windows Server, aktyvavimo metu reikalingas Licencijos raktas, kuris buvo atsiųstas el. paštu iš ESET po to, kai įsigijote licenciją. - Negaliu aktyvuoti savo ESET Server Security for Microsoft Windows Server.
Jei bandydami aktyvuoti ESET Server Security gavote klaidos pranešimą "Aktyvavimas nepavyko - licencija ir produktas nesutampa", rekomenduojame susisiekti su ESET pardavimų palaikymo tarnyba. - Kas yra ESET verslo paskyra?
ESET Verslo paskyra - tai internetinis įrankis, leidžiantis ESET verslo licencijų savininkams valdyti visas savo licencijas vienoje vietoje. - Kaip konvertuoti seną vartotojo vardo ir slaptažodžio kombinaciją į licencijos raktą naudojant ESET Verslo paskyrą?
Licencijos raktą galite gauti atsiųstą per prarastos ESET licencijos svetainę. - Kaip skaičiuojamos ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server licencijos?
ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server skaičiuoja licencijas kiekvienai pašto dėžutei. - Kas yra ESET apsaugos lygiai?
ESET apsaugos pakopos apima kelis ESET produktus, skirtus naudoti pagal vieną licenciją. Ši unikali licencijavimo sistema leidžia apsaugoti visus savo kompiuterius, nešiojamuosius kompiuterius ir išmaniuosius telefonus naudojant ESET sprendimus, neperkant atskirų licencijų kiekvienai operacinei sistemai. - Kaip aktyvuoti ESET verslo produktą mobiliuosiuose įrenginiuose?
Yra keli būdai, kaip aktyvuoti ESET Endpoint Security for Android. Konkretaus aktyvavimo būdo prieinamumas gali skirtis priklausomai nuo šalies, taip pat nuo jūsų produkto platinimo būdo (ESET tinklalapis ir pan.).
Skaitykite daugiau apie ESET Endpoint Security for Android aktyvavimą.
