Probléma
- A Számítógép-ellenőrzés végrehajtásakor időnként többféle (a termékverziótól függően) üzenetet is láthat a Számítógép ellenőrzése naplóban, mint például "nem lehet megnyitni", "hiba a fájl megnyitásakor", "hiba - a fájlt jelszó védi" és/vagy "sérült tömörített fájl"
Megoldás
Az ESET termékek olyan fájlokat nem képesek általában megvizsgálni, amelyeknél a vizsgálati naplóban a következő üzenetek jelennek meg: "nem lehet megnyitni", "hiba a fájl megnyitásakor", "hiba - a fájlt jelszó védi" és/vagy "sérült tömörített fájl".
A vizsgálat sikertelenségének okai az alábbiak lehetnek:
- A fájl jelszóval védett (például több felhasználói profil van a számítógépen)
- A fájl Windows rendszer- vagy programfájl
- A fájlt jelenleg más programok vagy háttérfolyamatok használják
A Windows bizonyos fájlokat az indítástól a leállításig használ és zárol. Ezeket a fájlokat és a memóriában futó többi fájlt más programok nem használhatják, illetve nem manipulálhatják, beleértve az ESET termékeket vagy a potenciálisan rosszindulatú programokat is. Az ESET az indításkor és a leállításkor is ellenőrzi ezeket a fájlokat, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nem sérültek. Ha egy zárolt fájl fenyegetést tartalmaz, az piros szöveggel jelenik meg a vizsgálati naplóban - a sárga színnel megjelenített fájlok csak tájékoztató jellegűek, és nem jelentenek veszélyt a rendszerre.
