Problème
- Vous avez verrouillé votre appareil mobile via le portail ESET Anti-Theft
- ESET Mobile Security pour Android a verrouillé votre appareil mobile en raison de l'insertion d'une carte SIM non fiable
- Votre appareil est en ligne et vous souhaitez le déverrouiller à l'aide du mot de passe ESET HOME
- Votre appareil est hors ligne et vous souhaitez le déverrouiller à l'aide d'un code de déverrouillage
Solution
Votre appareil est en ligne et vous souhaitez le déverrouiller à l'aide du mot de passe ESET HOME
-
Sur votre appareil mobile, appuyez sur Déverrouiller.
Figure 1-1 -
Saisissez votre mot de passe ESET HOME dans le champ et appuyez sur Déverrouiller. Si vous avez perdu ou oublié le mot de passe, #@#publication_url id='3240' language=' content='you can reset it' target='_self'#@#.
Figure 1-2 -
Votre appareil est maintenant déverrouillé.
Votre appareil est hors ligne et vous souhaitez le déverrouiller à l'aide du code de déverrouillage
-
Connectez-vous à ESET HOME. Si vous ne connaissez pas votre mot de passe ESET HOME, you can reset it.
Figure 2-1 -
Cliquez sur Antivol.
Figure 2-2 -
Sélectionnez votre appareil.
Figure 2-3 -
Cliquez sur Paramètres.
Figure 2-4 -
Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Déverrouiller l'appareil et localisez le code de déverrouillage.
Figure 2-5 -
Sur votre appareil mobile, appuyez sur Déverrouiller avec le code de déverrouillage.
Figure 2-6 -
Saisissez votre code de déverrouillage et appuyez sur Déverrouiller.
Figure 2-7 -
Votre appareil est maintenant déverrouillé.
Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre votre problème, veuillez entrer en contact avec le Service à la clientèle d'ESET.
