Situace
- Prostřednictvím portálu ESET Anti-Theft došlo k uzamčení vašeho mobilního zařízení.
- Vaše mobilní zařízení bylo zablokováno aplikací ESET Mobile Security pro Android z důvodu vložení nedůvěryhodné SIM karty.
- Odblokování zařízení pomocí kódu pro odemčení. Kód pro odemčení slouží k odblokování mobilního zařízení, které bylo v offline režimu uzamčeno aplikací ESET Mobile Security.
Podrobnosti
K odblokování uzamčeného zařízení budete potřebovat heslo ke svému účtu ESET HOME.
Řešení
Odemknutí zařízení pomocí hesla k účtu ESET Home
-
Na mobilním zařízení klikněte na Odemknout.
Obrázek 1-1 -
Do příslušného pole zadejte své heslo k účtu ESET Home a klikněte na Odemknout. Pokud jste ztratili nebo zapomněli heslo k účtu ESET Home, přečtěte si náš článek ve znalostní databázi jak obnovit heslo k účtu ESET HOME.
Obrázek 1-2 -
Vaše zařízení je nyní odemčené.
Odblokování zařízení pomocí odemykacího kódu
Pokud je vaše zařízení uzamčené a offline, můžete jej odblokovat pomocí kódu pro odemčení. Kód na odemčení najdete na portálu ESET HOME.
- Přihlaste se do ESET HOME. Pokud neznáte své heslo k účtu ESET HOME, obnovte si jej.
Obrázek 2-1 - Klikněte na Anti-Theft.
Obrázek 2-2 - Vyberte přislušné zařízení.
Obrázek 2-3 - Přejděte do sekce Nastavení.
Obrázek 2-4 -
Přejděte níže do sekce Odemknout zařízení a vyhledejte kód pro odemčení.
Obrázek 2-5 - Na mobilním zařízení klikněte na možnost Zadejte kód pro odemknutí.
Obrázek 2-6 - Zadejte kód pro odemčení a klikněte na Odemknout.
Obrázek 2-7 -
Vaše zařízení je nyní odemčené.
Kontaktujte technickou podporu společnosti ESET
Pokud se vám nedaří odemknout způsobem uvedeným výše, obraťte se na technickou podporu společnosti ESET a poskytněte pracovníkům kód zobrazený na obrazovce vašeho zablokovaného zařízení.
