[KB7724] Désinstaller et réinstaller les applications professionnelles ESET à l'aide d'ESET PROTECT ou d'ESET PROTECT On-Prem

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Problème

Réinstaller une application ESET sur un ou plusieurs périphériques clients de votre réseau
Utiliser une tâche de désinstallation de logiciel pour supprimer les applications ESET des périphériques clients
Désinstaller les applications professionnelles ESET à distance

Détails

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La tâche de désinstallation de logiciel est utilisée pour désinstaller les applications ESET des périphériques clients. Pour plus d'informations, voir Tâches client (ESET PROTECT) ou Tâches client (ESET PROTECT On-Prem).

Si vous désinstallez l'agent de gestion ESET, les applications ESET gérées par cet agent peuvent conserver certains de leurs paramètres existants. Par conséquent, avant de supprimer un périphérique de la gestion, nous vous recommandons de réinitialiser les paramètres sélectionnés, tels que la protection par mot de passe, aux valeurs par défaut à l'aide d'une politique.

Après la désinstallation de l'agent, toutes les tâches en cours d'exécution sur celui-ci seront abandonnées. En fonction de la réplication, l'état de la tâche (en cours d'exécution, terminée ou échouée) peut ne pas s'afficher correctement dans la console Web ESET PROTECT.

Solution

Solution connexe: Non-managed users

Required user permissions

This article assumes that you have the appropriate access rights and permissions to perform the tasks below.

If you are unable to perform the tasks below (the option is unavailable), create a second administrator user in ESET PROTECT or ESET PROTECT On-Prem with all access rights.

ESET PROTECT

Ouvrez la console Web ESET PROTECT.
Cliquez sur Tâches → Système d'exploitation → Désinstallation de logiciels → Nouvelle tâche client.
Sous Basique, mettez à jour le nom de la tâche et tapez la description si nécessaire. Vérifiez que l'option Désinstallation de logiciels est sélectionnée dans le menu déroulant Tâche. Cliquez sur Continuer.
Sous Nom du package, cliquez sur Sélectionner.
Sélectionnez la version de l'application que vous souhaitez désinstaller et cliquez sur OK.
Si les paramètres de l'application de sécurité ESET du client sont protégés par un mot de passe, saisissez le mot de passe dans le champ Paramètres de désinstallation en utilisant le format MOT DE PASSE=<mot de passe> et cliquez sur Continuer.
Sous Résumé, passez en revue les détails de la tâche et cliquez sur Terminer.
Créer un déclencheur pour exécuter la tâche et sélectionner les périphériques cibles.
Si nécessaire, installer à nouveau lapplication.

ESET PROTECT On-Prem

Ouvrez la console Web ESET PROTECT.
Cliquez sur Tâches → Système d'exploitation → Désinstallation de logiciels → Ajouter → Tâche client.
Sous Basique, mettez à jour le nom de la tâche et tapez la description si nécessaire. Vérifiez que l'option Désinstallation du logiciel est sélectionnée dans le menu déroulant Tâche. Cliquez sur Continuer.
Sous Nom du package, cliquez sur Choisir le package à désinstaller.
Sélectionnez la version de l'application que vous souhaitez désinstaller et cliquez sur OK.
Si les paramètres de l'application de sécurité ESET du client sont protégés par un mot de passe, saisissez le mot de passe dans le champ Paramètres de désinstallation en utilisant le format MOT DE PASSE=<mot de passe> et cliquez sur Continuer.
Sous Résumé, passez en revue les détails de la tâche et cliquez sur Terminer.
Créer un déclencheur pour exécuter la tâche et sélectionner les périphériques cibles.
Si nécessaire, installez à nouveau lapplication.