[KB7724] Desinstale e reinstale os aplicativos empresariais da ESET usando o ESET PROTECT ou o ESET PROTECT On-Prem

NOTA:

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Problema

Reinstalar um aplicativo da ESET em um ou mais dispositivos clientes em sua rede
Use uma tarefa de desinstalação de software para remover os aplicativos da ESET dos dispositivos clientes
Desinstalar remotamente os aplicativos empresariais da ESET

Detalhes

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A tarefa de desinstalação de software é utilizada para desinstalar os aplicativos da ESET dos dispositivos clientes. Para obter mais informações, consulte Tarefas do cliente (ESET PROTECT) ou Tarefas do cliente (ESET PROTECT On-Prem).

Se estiver desinstalando o Agente ESET Management, os aplicativos ESET gerenciados por esse Agente podem manter algumas de suas configurações existentes. Portanto, antes de remover um dispositivo do gerenciamento, recomendamos que você redefina as configurações selecionadas, como a proteção por senha, para os valores padrão usando uma política.

Depois que o Agente for desinstalado, todas as tarefas atualmente em execução nele serão abandonadas. Dependendo da replicação, o status da tarefa (em execução, concluída ou com falha) pode não ser exibido com precisão no Console da Web do ESET PROTECT.

Solução

Solução relacionada: Usuários não gerenciados

Required user permissions

This article assumes that you have the appropriate access rights and permissions to perform the tasks below.

If you are unable to perform the tasks below (the option is unavailable), create a second administrator user in ESET PROTECT or ESET PROTECT On-Prem with all access rights.

ESET PROTECT

Abra o Console Web do ESET PROTECT.
Clique em Tarefas → Sistema operacional → Desinstalação de software → Nova tarefa de cliente.
Em Básico, atualize o nome da tarefa e digite a descrição, se necessário. Verifique se a opção Software Uninstall está selecionada no menu suspenso Task (Tarefa ). Clique em Continue.
Abaixo de Package name (Nome do pacote), clique em Select (Selecionar).
Selecione a versão do aplicativo que deseja desinstalar e clique em OK.
Se as configurações do aplicativo de segurança ESET do cliente estiverem protegidas por senha, digite a senha no campo Parâmetros de desinstalação usando o formato PASSWORD=<senha> e clique em Continuar.
Em Resumo, revise os detalhes da tarefa e clique em Concluir.
Crie um acionador para executar a tarefa e selecione os dispositivos de destino.
Se necessário, instale o aplicativo de negócios da ESET nos dispositivos clientes alvo novamente.

ESET PROTECT On-Prem

Abra o Console Web do ESET PROTECT.
Clique em Tarefas → Sistema operacional → Desinstalação de software → Adicionar → Tarefa do cliente.
Em Básico, atualize o nome da tarefa e digite a descrição, se necessário. Verifique se a opção Software Uninstall está selecionada no menu suspenso Task (Tarefa ). Clique em Continue.
Abaixo de Package name (Nome do pacote), clique em Choose package to uninstall (Escolher pacote para desinstalar).
Selecione a versão do aplicativo que deseja desinstalar e clique em OK.
Se as configurações do aplicativo de segurança ESET do cliente estiverem protegidas por senha, digite a senha no campo Parâmetros de desinstalação usando o formato SENHA=<senha> e clique em Continuar.
Em Resumo, revise os detalhes da tarefa e clique em Concluir.
Crie um acionador para executar a tarefa e selecione os dispositivos de destino.
Se necessário, instale o aplicativo empresarial da ESET nos dispositivos clientes alvo novamente.