[KB3189] Resolver errores de actualización de módulos en los productos hogareños de ESET para Windows

Problema

  • No logra activar su producto ESET luego de recibir una actualización automática
  • Aparece el mensaje "Error general del compilador" luego de actualizar hacia una nueva versión del producto ESET para Windows
  • Su producto ESET muestra el mensaje "Error de actualización de módulos" o "Error de actualización del producto" como se muestra debajo:

Solución

Asegúrese de contar con la última versión de su producto ESET 

Varios de los inconvenientes que podría experimentar con su producto ESET han sido resueltos en la última versión. Recomendamos que actualice hacia la última versión del producto. ¿Cómo actualizo hacia la última versión?

  1. Verifique que su conexión de Internet se encuentre activa visitando la página web de ESET.
    • Si no cuenta con una conexión activa de Internet, necesitará restaurarla para poder activar su producto ESET o recibir las actualizaciones de la base de datos de firmas de virus.

  2. Abra su producto ESET

  3. Presione la tecla F5 de su teclado para acceder a la ventana de Configuración avanzada.

  4. Expanda la opción Actualización → Básico, haga clic en Borrar y luego en Aceptar.

¿Por qué el botón Borrar se encuentra grisado?

Si el botón Borrar se encuentra grisado (es decir, desactivado), reinicie su equipo y luego reintente la actualización (antes de hacerlo, guarde el enlace a este artículo). Luego del reinicio, repita los pasos 2-4. Borrar debería encontrarse activo.



Figura 1-1

  1. Reinicie su equipo.

  2. Abra la ventana principal del programa y haga clic en Actualización → Buscar actualizaciones. Si el problema persiste, desinstale y reinstale su producto ESET. 



Figura 1-2

Última revisión: 4 mar. 2022

Recursos adicionales:

Ayuda online

Foros de ESET

Videos de la Base de conocimiento
ESET Status Portal Soporte

¿Ya es cliente?