Problem
- Når du udfører en computerscanning, kan du lejlighedsvis se flere (afhængigt af produktversionen) meddelelser i scanningsloggen , såsom "kan ikke åbnes", "fejl ved åbning" og/eller "arkiv beskadiget"
Løsning
Generelt kan dit ESET-produkt ikke scanne filer, der vises som "kan ikke åbnes", "fejlåbning" og/eller "arkivbeskadiget" (afhængigt af produktversion) i scanningsloggen, fordi:
- Filen er beskyttet med adgangskode (der er f.eks. flere brugerprofiler på computeren)
- Filen er en Windows-system- eller programfil
- Filen er i øjeblikket i brug af andre programmer eller baggrundsprocesser
Windows bruger og låser visse filer fra opstart til nedlukning. Disse filer og alle andre, der kører i hukommelsen, kan ikke bruges af eller manipuleres med af andre programmer, herunder ESET-produkter eller potentiel malware. ESET scanner disse filer under opstart og igen under nedlukning for at sikre, at de ikke er korrupte.
Hvis en låst fil indeholder en trussel, vises den med rød tekst i scanningsloggen. Filer, der vises med gult, er kun til information og udgør ikke en trussel mod dit system.
