Obsah
- Technická podpora společnosti ESET vás požádala o zaslání protokolu z kontroly počítače
- Máte podezření, že váš počítač je infikovaný virusem (pozorujete zpomalení nebo neobvyklé chování systému)
- Získání jiných typů protokolů
Podrobnosti
Klikněte pro rozšíření
Za účelem prozkoumání, zda nedošlo k infiltraci počítače by měla být provedena kontrolapočítače. Doporučujeme provádět kontrolu počítače alespoň dvakrát měsíčně, v případě rizikových počítačů i častěji, jako součást běžných bezpečnostních opatření. Pravidelná kontrola může váš počítač ochránit před následujícími hrozbami:
- Infiltrace, které byly v počítači přítomny již před instalací produktu ESET.
- Spící, potenciálně nebezpečné soubory, které mohly být nedetekované dřívějšími virovými definicemi.
- Infiltrace, které se vyskytly v době, kdy byla vypnuta rezidentní ochrana (možné pouze v případě, že ochranu vypnul sám uživatel).
Pracovníci technické podpory společnosti ESET většinou dokážou problémy řešit efektivněji, pokud mají k dispozici protokoly z vašeho bezpečnostního produktu ESET.
Řešení
Firemní uživatelé | 
Používáte Mac? | 
Používáte Android?
-
Otevřete hlavní okno bezpečnostního produktu ESET pro Windows.
-
Klikněte na Kontrola počítače → Provést kontrolu počítače pro spuštění kontroly.
Obrázek 1-1 Kontrolu můžete kdykoliv pozastavit nebo zrušit kliknutím na tlačítko Pozastavit
nebo Zrušit 
vpravo od ukazatele průběhu kontroly.
Obrázek 1-2 -
Po dokončení kontroly se zobrazí přehled informací. Pro zobrazení podrobnějších informací o výsledcích kontroly klikněte na možnost Zobrazit protokol.
Obrázek 1-3 Podrobnosti protokolu kontroly se zobrazí v okně Kontrola počítače. Protokol kontroly uložte a zašlete na technickou podporu společnosti ESET.
Obrázek 1-4
