[KB6268] Поширені запитання про ESET Network Inspector

Рішення

Поширенізапитання про ESET Network Inspector | Виправлення несправностей

Поширені запитання щодо Network Inspector

1. Що таке ESET Network Inspector?

   ESET Network Inspector - це функція, що входить до складу ESET Smart Security Premium та ESET Internet Security. Ця функція була представлена як Захист домашньої мережі у версії 10.

   Інструмент діагностики надає інформацію про безпеку вашого маршрутизатора. Він також відображає список пристроїв, підключених до вашої мережі. Для вирішення певних проблем у домашній мережі може знадобитися звернутися до ресурсів підтримки вашого маршрутизатора або до постачальника послуг Інтернету, якщо ви орендуєте або володієте пристроєм, який він надав.

   Докладні відомості про Network Inspector див. в розділі Онлайн-довідка.

2. Як просканувати маршрутизатор?

   Щоб просканувати маршрутизатор:

3. 1. Відкрийте головне вікно програми вашого продукту ESET для Windows.

   2. Клацніть Інструменти → Інспектор мережі.

      

   3. Клацніть Сканувати мережу.

      Якщо ви побачите помилку Ненадійна мережа, перегляньте знімок екрана для отримання інструкцій і натисніть Змінити тип мережі на довірену → Так.

      

   4. Виберіть параметри сканування зі спадного меню і натисніть Почати сканування.

      

   5. Після завершення сканування натисніть на піктограму маршрутизатора, щоб переглянути результати.

      

   6. Якщо вам потрібно отримати доступ до налаштувань маршрутизатора, натисніть Відкрити інтерфейс маршрутизатора.

      

4. Як дізнатися, що до моєї мережі підключено новий комп'ютер або пристрій?

   Якщо до вашої мережі підключається новий комп'ютер або пристрій, ви побачите сповіщення, показане нижче. Натисніть Переглянути відомості про пристрій у вікні сповіщення або натисніть Інструменти → Інспектор мережі у вашому продукті ESET, щоб переглянути пристрої, які наразі підключені до вашої мережі.

   

5. Чи надає служба технічної підтримки ESET підтримку для маршрутизаторів?

   Ні. Служба технічної підтримки ESET не надає підтримку для продуктів інших виробників, зокрема маршрутизаторів. Для вирішення певних проблем у домашній мережі може знадобитися звернутися до ресурсів підтримки вашого маршрутизатора або до постачальника послуг Інтернету, якщо ви орендуєте або володієте пристроєм, наданим ним, щоб вирішити певні проблеми.

6. Що робити, якщо мій роутер скомпрометований?

   Захистіть свій роутер перед атакою. Якщо ви отримали сповіщення про те, що ваш роутер було скомпрометовано, зверніться до свого інтернет-провайдера за додатковою допомогою.

7. Що таке тег "Позначити як мою мережу" в Інспекторі мереж?

   Якщо ваша мережа є домашньою мережею, ви можете позначити її як " Моя мережа " для полегшення ідентифікації та кращого огляду безпеки.

   

8. Що означають значки на пристроях в Інспекторі мережі?

   	Значок жовтої зірки позначає пристрої, які нещодавно з'явилися в мережі або виявлені ESET уперше.
   	Жовтий значок попередження вказує на те, що ваш маршрутизатор може містити вразливості. Клацніть піктограму вашого продукту, щоб отримати докладнішу інформацію про проблему.
   	Червоний значок попередження вказує на те, що ваш маршрутизатор містить вразливості та може бути заражений. Клацніть на піктограму у вашому пристрої, щоб отримати докладнішу інформацію про проблему.
   	Синій значок може з'явитися, якщо продукт ESET містить додаткову інформацію для вашого маршрутизатора, але не потребує негайної уваги, оскільки немає жодних ризиків для безпеки. Клацніть на піктограму у вашому продукті, щоб отримати докладніші відомості.

Виправлення несправностей

1. Сканування за допомогою Network Inspector не працює.

   • Переконайтеся, що ваша домашня мережа правильно визначена як домашня у вашому продукті ESET. Сканування не завершиться, якщо вашу домашню мережу буде визначено як ненадійну.

   • Переконайтеся, що ви не намагаєтеся запустити сканування в ненадійній мережі.

2. Чому мій пристрій не відображається у списку підключених пристроїв?

   Якщо ваш пристрій не відображається у списку підключених пристроїв, перевірте, чи всі пристрої увімкнено. Пристрій може не відображатися, якщо він не реагує на пошук ESET у мережі. Відображення пристроїв у програмі ESET Network Inspector залежить від того, як налаштована ваша мережа. Наприклад, ваш маршрутизатор може містити кілька логічних мереж.