Solução
Perguntas frequentes sobre o ESET Network Inspector | Solução de problemas
Perguntas frequentes sobre o Inspetor de rede
- O que é o Inspetor de rede da ESET?
O ESET Network Inspector é um recurso incluído no ESET Smart Security Premium e no ESET Internet Security. Esse recurso foi introduzido como Proteção de rede doméstica na versão 10.
A ferramenta de diagnóstico fornece informações sobre a segurança de seu roteador. Ela também exibe uma lista de dispositivos conectados à sua rede. Pode ser necessário consultar os recursos de suporte para o roteador ou entrar em contato com o provedor de serviços de Internet para resolver determinados problemas na rede doméstica, se você alugar ou possuir um dispositivo fornecido por ele.
Para obter mais informações sobre o Network Inspector, consulte o tópico da Ajuda on-line. - Como faço a varredura do meu roteador?
Para verificar seu roteador:
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Abra a janela principal do programa de seu produto ESET Windows.
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Clique em Ferramentas → Inspetor de rede.
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Clique em Verificar sua rede.
Se aparecer um erro de Rede não confiável, veja uma captura de tela para obter instruções e clique em Alterar o tipo de rede para confiável → Sim.
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Selecione sua preferência de verificação no menu suspenso e clique em Start scan (Iniciar verificação).
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Após concluir a verificação, clique no ícone do roteador para ver os resultados.
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Se precisar acessar as configurações do roteador, clique em Open the router interface (Abrir a interface do roteador).
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Como posso saber quando um novo computador ou dispositivo está conectado à minha rede?
Se um novo computador ou dispositivo se conectar à sua rede, você verá a notificação abaixo. Clique em Exibir detalhes do dispositivo na janela de notificação ou clique em Ferramentas → Inspetor de rede em seu produto ESET para ver os dispositivos atualmente conectados à sua rede.
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O Suporte Técnico da ESETfornece suporte para roteadores?
Não. O Suporte Técnico da ESET não pode fornecer suporte para produtos que não sejam da ESET, incluindo roteadores. Pode ser necessário consultar os recursos de suporte para seu roteador ou entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet, caso alugue ou possua um dispositivo fornecido por ele, para resolver determinados problemas em sua rede doméstica. -
O que devo fazer se meu roteador for comprometido?
Proteja seu roteador antes que ocorra um ataque. Se receber uma notificação de que o seu roteador foi comprometido, entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet para obter assistência adicional. -
O que é a tag "Mark as My Network" (Marcar como minha rede) no Network Inspector?
Se a sua rede for doméstica, você poderá marcá-la como My network (Minha rede) para facilitar a identificação e obter uma melhor visão geral da segurança.
- O que significam os ícones nos dispositivos do Network Inspector ?
O ícone de estrela amarela indica os dispositivos que são novos na rede ou que foram detectados pela ESET pela primeira vez. 
O ícone amarelo de cuidado indica que seu roteador pode conter vulnerabilidades. Clique no ícone em seu produto para obter informações mais detalhadas sobre o problema. 
O ícone de aviso vermelho indica que seu roteador contém vulnerabilidades e pode estar infectado. Clique no ícone em seu produto para obter informações mais detalhadas sobre o problema. 
O ícone azul pode aparecer quando seu produto ESET tem informações adicionais sobre seu roteador, mas não requer atenção imediata porque não há riscos de segurança. Clique no ícone em seu produto para obter informações mais detalhadas.
Solução de problemas
- O rastreamento do Inspetor de rede não está funcionando.
- Certifique-se de que sua rede doméstica está corretamente identificada como uma rede doméstica em seu produto ESET. O rastreamento não será concluído se sua rede doméstica for identificada como uma rede não confiável.
- Certifique-se de que não esteja tentando executar um rastreamento em uma rede não confiável.
- Por que meu dispositivo não aparece na lista de dispositivos conectados?
Se o seu dispositivo não estiver aparecendo na lista de dispositivos conectados, verifique se os dispositivos estão ligados. Um dispositivo pode não aparecer se não responder à forma como a ESET pesquisa a rede. O mapeamento do dispositivo pelo Inspetor de rede da ESET depende de como sua rede está configurada. Por exemplo, seu roteador pode ser capaz de hospedar mais de uma rede lógica.
