Soluzione
ESET Network Inspector FAQ | Risoluzione dei problemi
FAQ sull'ispettore di rete
- Che cos'è ESET Network Inspector?
ESET Network Inspector è una funzione inclusa in ESET Smart Security Premium e ESET Internet Security. Questa funzione è stata introdotta con il nome di Protezione rete domestica nella versione 10.
Lo strumento di diagnostica fornisce informazioni sulla sicurezza del router. Inoltre, visualizza un elenco dei dispositivi connessi alla rete. Potrebbe essere necessario consultare le risorse di supporto per il router o contattare il provider di servizi Internet per risolvere alcuni problemi all'interno della rete domestica se si affitta o si possiede un dispositivo fornito da quest'ultimo.
Per ulteriori informazioni su Network Inspector, consultare l'argomento Guida in linea. - Come si esegue la scansione del router?
Per eseguire la scansione del router:
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Apri la finestra del programma principale del prodotto ESET Windows.
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Fare clic su Strumenti → Ispettore di rete.
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Fare clic su Scansione della rete.
Se viene visualizzato un errore Rete non attendibile, visualizzare una schermata per le istruzioni e fare clic su Cambia il tipo di rete in attendibile → Sì.
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Selezionare le preferenze di scansione dal menu a discesa e fare clic su Avvia scansione.
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Al termine della scansione, fare clic sull'icona del router per visualizzare i risultati.
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Se è necessario accedere alle impostazioni del router, fare clic su Apri l'interfaccia del router.
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Come si fa a sapere quando un nuovo computer o dispositivo è connesso alla rete?
Se un nuovo computer o dispositivo si connette alla rete, viene visualizzata la notifica riportata di seguito. Fare clic su Visualizza dettagli dispositivo nella finestra di notifica o su Strumenti → Network Inspector nel prodotto ESET per visualizzare i dispositivi attualmente connessi alla rete.
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L'assistenza tecnica ESET fornisce supporto per i router?
No. L'assistenza tecnica ESET non può fornire supporto per prodotti non ESET, compresi i router. Per risolvere alcuni problemi all'interno della rete domestica, potrebbe essere necessario consultare le risorse di supporto per il proprio router o contattare il provider di servizi Internet se si è in affitto o si possiede un dispositivo fornito da loro. -
Cosa devo fare se il mio router è compromesso?
Proteggi il tuo router prima che avvenga un attacco. Se ricevete una notifica che il vostro router è stato compromesso, contattate il vostro provider di servizi Internet per ricevere ulteriore assistenza. -
Che cos'è il tag "Segna come rete personale" in Network Inspector?
Se la rete è quella di casa, è possibile contrassegnarla come rete personale per facilitarne l'identificazione e avere una migliore panoramica sulla sicurezza.
- Cosa significano le icone sui dispositivi in Network Inspector ?
L'icona della stella gialla indica i dispositivi nuovi nella rete o rilevati da ESET per la prima volta. 
L'icona gialla di attenzione indica che il router potrebbe contenere delle vulnerabilità. Fare clic sull'icona del prodotto per ottenere informazioni più dettagliate sul problema. 
L'icona di avviso rossa indica che il router contiene vulnerabilità e potrebbe essere infetto. Fate clic sull'icona del prodotto per ottenere informazioni più dettagliate sul problema. 
L'icona blu può essere visualizzata quando il prodotto ESET contiene informazioni aggiuntive sul router, ma non richiede attenzione immediata perché non ci sono rischi per la sicurezza. Fare clic sull'icona del prodotto per ottenere informazioni più dettagliate.
Risoluzione dei problemi
- La scansione di Network Inspector non funziona.
- Assicurarsi che la rete domestica rete domestica sia correttamente identificata come rete domestica nel prodotto ESET. La scansione non verrà completata se la rete domestica viene identificata come rete non attendibile.
- Assicurarsi che non si stia tentando di eseguire una scansione su una rete non attendibile.
- Perché il mio dispositivo non viene visualizzato nell'elenco dei dispositivi connessi?
Se il dispositivo non viene visualizzato nell'elenco dei dispositivi connessi, verificare che i dispositivi siano accesi. Un dispositivo potrebbe non apparire se non risponde alla ricerca di ESET nella rete. La mappatura dei dispositivi da parte di ESET Network Inspector dipende dalla configurazione della rete. Ad esempio, il router può ospitare più di una rete logica.
