[KB6268] Pertanyaan Umum tentang ESET Network Inspector

Solusi

Pertanyaan Umum ESET Network Inspector | Pemecahan Masalah

Pertanyaan Umum Penginspeksi Jaringan

1. Apa itu ESET Network Inspector?

   ESET Network Inspector adalah fitur yang disertakan dalam ESET Smart Security Premium dan ESET Internet Security. Fitur ini diperkenalkan sebagai Perlindungan Jaringan Rumah di versi 10.

   Alat diagnostik ini menyediakan informasi tentang keamanan router Anda. Alat ini juga menampilkan daftar perangkat yang tersambung ke jaringan Anda. Anda mungkin perlu berkonsultasi dengan sumber daya dukungan untuk router Anda atau menghubungi penyedia layanan internet Anda untuk menyelesaikan masalah tertentu dalam jaringan rumah Anda jika Anda menyewa atau memiliki perangkat yang mereka sediakan.

   Untuk informasi lebih lanjut tentang Network Inspector, lihat topik Bantuan Online.

2. Bagaimana cara memindai router saya?

   Untuk memindai router Anda:

3. 1. Buka jendela program utama produk ESET Windows Anda.

   2. Klik Alat → Inspektur Jaringan.

      

   3. Klik Pindai jaringan Anda.

      Jika Anda melihat kesalahan Jaringan Tidak Dipercaya, lihat tangkapan layar untuk instruksi dan klik Ubah jenis jaringan menjadi tepercaya → Ya.

      

   4. Pilih preferensi pemindaian Anda dari menu tarik-turun dan klik Mulai pindai.

      

   5. Setelah menyelesaikan pemindaian, klik ikon router untuk melihat hasilnya.

      

   6. Jika Anda perlu mengakses pengaturan router, klik Buka antarmuka router.

      

4. Bagaimana cara mengetahui bila ada komputer atau perangkat baru yang tersambung ke jaringan saya?

   Jika komputer atau perangkat baru tersambung ke jaringan Anda, Anda akan melihat notifikasi di bawah ini. Klik Lihat detail perangkat di jendela notifikasi atau klik Alat → Pemeriksa Jaringan di produk ESET Anda untuk melihat perangkat yang saat ini tersambung ke jaringan Anda.

   

5. Apakah Dukungan Teknis ESET menyediakan dukungan untuk router?

   Tidak. Dukungan Teknis ESET tidak dapat memberikan dukungan untuk produk non-ESET, termasuk router. Anda mungkin perlu berkonsultasi dengan sumber daya dukungan untuk router Anda atau menghubungi penyedia layanan internet Anda jika Anda menyewa atau memiliki perangkat yang mereka sediakan, untuk menyelesaikan masalah tertentu dalam jaringan rumah Anda.

6. Apa yang harus saya lakukan jika router saya mengalami gangguan?

   Lindungi router Anda sebelum serangan terjadi. Jika Anda menerima pemberitahuan bahwa router Anda telah disusupi, hubungi penyedia layanan internet Anda untuk mendapatkan bantuan tambahan.

7. Apa yang dimaksud dengan tag "Tandai sebagai Jaringan Saya" di Network Inspector?

   Jika jaringan Anda adalah jaringan rumah, Anda dapat menandai jaringan sebagai My network untuk memudahkan identifikasi dan tinjauan keamanan yang lebih baik.

   

8. Apa arti ikon pada perangkat di Network Inspector?

   	Ikon bintang kuning menunjukkan perangkat yang baru masuk ke jaringan atau terdeteksi oleh ESET untuk pertama kalinya.
   	Ikon peringatan berwarna kuning menunjukkan bahwa router Anda mungkin mengandung kerentanan. Klik ikon tersebut pada produk Anda untuk informasi lebih rinci tentang masalah tersebut.
   	Ikon peringatan merah menunjukkan bahwa router Anda mengandung kerentanan dan mungkin terinfeksi. Klik ikon pada produk Anda untuk informasi lebih rinci tentang masalah tersebut.
   	Ikon biru mungkin muncul ketika produk ESET Anda memiliki informasi tambahan untuk router Anda, tetapi tidak memerlukan perhatian segera karena tidak ada risiko keamanan. Klik ikon pada produk Anda untuk informasi lebih rinci.

Pemecahan masalah

1. Pemindaian Pemindaian Jaringan tidak berfungsi.

   • Pastikan jaringan rumah diidentifikasi dengan benar sebagai jaringan rumah di produk ESET Anda. Pemindaian tidak akan selesai jika jaringan rumah Anda diidentifikasi sebagai jaringan yang tidak tepercaya.

   • Pastikan Anda tidak mencoba menjalankan pemindaian di jaringan yang tidak tepercaya.

2. Mengapa perangkat saya tidak muncul dalam daftar perangkat yang terhubung?

   Jika perangkat Anda tidak muncul dalam daftar perangkat yang terhubung, periksa apakah perangkat Anda sudah dihidupkan. Perangkat mungkin tidak muncul jika tidak merespons cara ESET mencari jaringan. Pemetaan perangkat oleh ESET Network Inspector bergantung pada cara pengaturan jaringan Anda. Misalnya, router Anda mungkin dapat meng-host lebih dari satu jaringan logis.