[KB6268] ESET 网络检查器常见问题

解决方案

ESET Network Inspector FAQ | 疑难解答

网络检查器常见问题

1. 什么是 ESET 网络检查器？

   ESET 网络检查器是 ESET Smart Security Premium 和 ESET Internet Security 中的一项功能。该功能在第 10 版中作为家庭网络保护功能引入。

   诊断工具提供有关路由器安全性的信息。它还会显示连接到网络的设备列表。如果您租用或拥有路由器提供的设备，可能需要咨询路由器的支持资源或联系互联网服务提供商，以解决家庭网络中的某些问题。

   有关 Network Inspector 的更多信息，请参阅联机帮助主题。

2. 如何扫描路由器？

   扫描路由器：

3. 1. 打开 ESET Windows 产品的主程序窗口。

   2. 单击工具→网络检查器。

      

   3. 单击 扫描网络。

      如果看到 "Untrusted Network（不受信任的网络）"错误，请查看截图 以 获取说明，然后单击 "Change the network type to trusted（将网络类型更改为受信任的）"→"Yes（是）"。

      

   4. 从下拉菜单中选择扫描首选项，然后单击开始扫描。

      

   5. 完成扫描后，点击路由器图标查看结果。

      

   6. 如果需要访问路由器设置，请单击打开路由器界面。

      

4. 如何知道有新电脑或设备连接到我的网络？

   如果有新电脑或设备连接到您的网络，您会看到下面的通知。单击通知窗口中的 "查看设备详细信息"或单击 ESET 产品中的 "工具"→"网络检查器"，查看当前连接到网络的设备。

   

5. ESET 技术支持是否支持路由器？

   ESET 技术支持不支持非 ESET 产品，包括路由器。要解决家庭网络中的某些问题，可能需要咨询路由器的支持资源，或者联系互联网服务提供商（如果您租赁或拥有他们提供的设备）。

6. 如果我的路由器被入侵，我该怎么办？

   在攻击发生前保护您的路由器。如果收到路由器已被入侵的通知，请联系互联网服务提供商以获得更多帮助。

7. 什么是 Network Inspector 中的 "标记为我的网络 "标签？

   如果您的网络是家庭网络，您可以将您的网络标记为 "我的网络"，以方便识别和更好地了解安全概况。

   

8. 网络督察 "中设备上的图标是什么意思？

   	黄色星形图标表示新加入网络或首次被 ESET 检测到的设备。
   	黄色警告图标表示您的路由器可能存在漏洞。单击产品中的图标，了解有关该问题的详细信息。
   	红色警告图标表示您的路由器包含漏洞并可能已被感染。点击产品中的图标，了解有关该问题的更多详细信息。
   	蓝色图标可能出现在 ESET 产品有关于路由器的其他信息，但不需要立即关注，因为不存在安全风险。点击产品中的图标获取更多详细信息。

故障排除

1. 网络检查器扫描不起作用。

   • 确保您的 家庭网络在 ESET 产品中被正确识别为家庭网络。如果您的家庭网络被识别为不受信任的网络，扫描将无法完成。

   • 确保您未尝试在不信任的网络上运行扫描。

2. 为什么我的设备没有显示在已连接设备列表中？

   如果设备未显示在已连接设备列表中，请检查设备是否已打开。如果设备不响应 ESET 搜索网络的方式，则可能不会显示。ESET Network Inspector 的设备映射取决于您的网络设置。例如，您的路由器可能可以承载多个逻辑网络。