[KB2888] Jag kan inte ansluta till internet - justera IDS-alternativen för att förhindra routerkonflikter

• Du kan inte ansluta till internet

Ibland upptäcker ESET-brandväggen intern IP-trafik från en router som ett potentiellt hot.

Följ instruktionerna nedan för att fastställa routerns IP-adress och lägga till ett undantag i din ESET-produkt för den här IP-adressen.

1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör.

2. Skriv CMD i fältet Öppna och klicka på OK.

   

3. Skriv kommandot ipconfig i kommandotolken och tryck på Enter. Information om din lokala anslutning visas.

4. Leta reda på posten Default Gateway i avsnittet om anslutning till det lokala området. Här visas den fyrdelade IP-adressen för din router. Anteckna detta nummer, inklusive punkterna, och kontrollera sedan att IP-adressen ligger inom följande intervall (där "x" är ett tal mellan 0 och 255):

   • 172.16.x.x-172.31.x.x
   • 192.168.x.x
   • 10.x.x.x.x
     
     

   

5. Om den upptäckta IP-adressen ligger inom det intervall som anges ovan är det en privat IP-adress och kan säkert uteslutas i din ESET-produkt. Om IP-adressen inte faller inom detta intervall är anslutningen som detekteras offentlig. Vi rekommenderar att du kontaktar din internetleverantör för ytterligare hjälp.

6. Lägg till IP-adressen för din router i den betrodda zonen i din ESET-produkt.