Obsah
- Nemůžete se připojit k internetu
Řešení
Někdy firewall ESET detekuje interní IP provoz z routeru jako potenciální hrozbu.
Podle níže uvedených pokynů zjistěte IP adresu vašeho routeru a přidejte pro tuto IP adresu vyloučení v produktu ESET.
-
Stisknutím kláves Windows + R otevřete dialogové okno Spustit.
-
Do pole Otevřít zadejte CMD a klikněte na tlačítko OK.
Obrázek 1-1 -
Do příkazového řádku zadejte příkaz ipconfig a stiskněte klávesu Enter. Zobrazí se informace o připojení k místní síti.
-
V části připojení k místní síti vyhledejte položku Default Gateway. Zde se zobrazí čtyřdílná IP adresa vašeho směrovače. Zapište si toto číslo včetně teček a poté se ujistěte, že IP adresa spadá do následujícího rozsahu (kde "x" je číslo mezi 0 a 255):
- 172.16.x.x–172.31.x.x
- 192.168.x.x
- 10.x.x.x
Obrázek 1-2 -
Pokud se detekovaná IP adresa nachází ve výše uvedeném rozsahu, jedná se o privátní IP adresu a můžete ve svém produktu ESET bezpečně vyloučit. Pokud IP adresa nespadá do tohoto rozsahu, je detekované připojení veřejné. Doporučujeme vám, abyste se obrátili na poskytovatele internetových služeb a požádali ho o další pomoc.
-
Přidejte IP adresu vašeho routeru do důvěryhodné zóny v produktu ESET.
