Problemă
- Nu vă puteți conecta la internet
Soluție
Uneori, firewall-ul ESET va detecta traficul IP intern de la un router ca o amenințare potențială.
Urmați instrucțiunile de mai jos pentru a determina adresa IP a routerului dvs. și adăugați o excludere în produsul ESET pentru această adresă IP.
-
Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o fereastră de dialog Executare.
-
Tastați CMD în câmpul Deschidere și faceți clic pe OK.
Figura 1-1 -
Tastați comanda ipconfig în promptul de comandă și apăsați Enter. Vor fi afișate informații despre conexiunea dvs. locală.
-
Localizați intrarea Gateway implicit în secțiunea conexiunii la rețeaua locală. Aici va fi afișată adresa IP în patru părți a routerului dumneavoastră. Notați acest număr, inclusiv punctele, și apoi asigurați-vă că adresa IP se încadrează în următorul interval (unde "x" este un număr între 0 și 255):
- 172.16.x.x-172.31.x.x
- 192.168.x.x
- 10.x.x.x
Figura 1-2 -
Dacă adresa IP detectată se încadrează în intervalul enumerat mai sus, aceasta este o adresă IP privată și poate fi exclusă în siguranță în produsul dumneavoastră ESET. Dacă adresa IP nu se încadrează în acest interval, conexiunea detectată este publică. Vă recomandăm să contactați furnizorul dvs. de servicii de internet pentru asistență suplimentară.
-
Adăugați adresa IP a routerului dvs. în zona de încredere a produsului dvs. ESET.
