[KB2888] Я не могу подключиться к Интернету - настройте параметры IDS для предотвращения конфликтов маршрутизаторов

примечание:

Этот документ переведен для вашего удобства с помощью машинного перевода. Пожалуйста, будьте уверены, что мы приложили все усилия, чтобы обеспечить максимально точный перевод. Однако ни один автоматизированный перевод не призван заменить переводчика-человека. Официальным текстом является английская версия, которую можно найти, нажав на English справа от этого текста (или внизу, если вы читаете с мобильного). Если у вас возникли вопросы или замечания относительно точности переведенного текста, пожалуйста, обратитесь к официальной версии на английском языке или свяжитесь с местной службой поддержки. Спасибо за ваше терпение.

Проблема

  • Вы не можете подключиться к Интернету

Решение

Firewall troubleshooting

This article is part of a series of recommended steps to troubleshoot firewall issues. Start with the article ESET Firewall is blocking a device or application in ESET Windows home and small office products.

Иногда брандмауэр ESET определяет внутренний IP-трафик от маршрутизатора как потенциальную угрозу.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы определить IP-адрес маршрутизатора и добавить исключение в продукт ESET для этого IP-адреса.

  1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно "Выполнить".

  2. Введите CMD в поле "Открыть" и нажмите кнопку OK.

    Рисунок 1-1

  3. Введите команду ipconfig в командную строку и нажмите Enter. На экране появится информация о вашем локальном подключении.

  4. Найдите запись "Шлюз по умолчанию" в разделе "Локальное подключение". Здесь будет отображен IP-адрес вашего маршрутизатора, состоящий из четырех частей. Запишите это число, включая точки, а затем убедитесь, что IP-адрес находится в следующем диапазоне (где "x" - число от 0 до 255):

    • 172.16.x.x-172.31.x.x
    • 192.168.x.x
    • 10.x.x.x

    Рисунок 1-2

  5. Если обнаруженный IP-адрес находится в указанном выше диапазоне, это частный IP-адрес и можно смело исключить его из вашего продукта ESET. Если IP-адрес не попадает в этот диапазон, обнаруженное соединение является публичным. Мы рекомендуем обратиться за помощью к своему интернет-провайдеру.

  6. Добавьте IP-адрес вашего маршрутизатора в доверенную зону в вашем продукте ESET.

Last Updated: 25 февр. 2026 г.

Дополнительные ресурсы

Документация

Форум пользователей

Видео
ESET Status Portal ESET Technical Support

Существующий клиент?