[KB2888] 我无法连接互联网 - 调整 IDS 选项以防止路由器冲突

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问题

  • 无法连接互联网

解决方案

Firewall troubleshooting

This article is part of a series of recommended steps to troubleshoot firewall issues. Start with the article ESET Firewall is blocking a device or application in ESET Windows home and small office products.

有时，ESET 防火墙会将来自路由器的内部 IP 流量检测为潜在威胁。

请按照以下说明确定路由器的 IP 地址，并在 ESET 产品中为该 IP 地址添加排除项。

  1. 按 Windows 键 +R打开 "运行 "对话框。

  2. 在 "打开 "字段中键入CMD，然后单击 "确定"。

    图 1-1

  3. 在命令提示符中键入ipconfig 命令，然后按Enter 键。有关局域网连接的信息将显示出来。

  4. 在局域网连接部分找到默认网关条目。这里将显示路由器的四部分 IP 地址。记下这个数字，包括句号，然后确保 IP 地址在以下范围内（其中 "x "为 0 至 255 之间的数字）：

    • 172.16.x.x-172.31.x.x
    • 192.168.x.x
    • 10.x.x.x

    图 1-2

  5. 如果检测到的 IP 地址在上述范围内，则它是一个私有 IP 地址，可以安全地排除在 ESET 产品之外。如果 IP 地址不在此范围内，则检测到的连接为公共连接。我们建议您联系互联网服务提供商寻求进一步帮助。

  6. 将路由器的 IP 地址添加到 ESET 产品的受信任区域。

上次更新日期: Mar 13, 2026

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