[KB2910] Recebo um erro ao ativar o ESET Mobile Security para Android

NOTA:

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Solução

Smartphones and tablets

  • ESET Mobile Security for Android includes some features that are only available on smartphones. For information about using ESET Mobile Security for Android with tablets, see the following Knowledgebase article:
  • ESET does not provide support for rooted Android devices

A maioria das mensagens de erro mencionadas abaixo são causadas pela entrada incorreta dos detalhes de sua licença. Para a ativação do ESET Mobile Security para Android, você deve digitar uma chave de licença. Não digite um nome de usuário ou senha.

Códigos de erro

Se o código de erro começa com um 10 (por exemplo, 10401001), você está enfrentando um problema temporário causado por problemas de conexão. Recomendamos que você tente novamente mais tarde.

A licença já expirou. (20515002)

Sua licença expirou. Você deve renovar sua licença para manter seu dispositivo protegido.

A licença não pode ser usada para este produto. (20515003)

Você inseriu um tipo de licença de produto incorreto. Verifique se você inseriu a licença do ESET Mobile Security. Para utilizar a versão completa do ESET Mobile Security, você deve adquirir uma licença do ESET Mobile Security.

Falha na comunicação. A chave de licença inserida é inválida. (20515001)

Você inseriu uma chave de licença incorreta. Digite novamente sua chave de licença.