[KB2910] Při aktivaci ESET Mobile Security pro Android se mi zobrazí chyba

POZNÁMKA:

Tato stránka byla přeložena počítačem. Chcete-li zobrazit originální text, klikněte v části Jazyky na této stránce na Angličtina. Pokud vám něco není jasné, obraťte se na místní podporu.

Řešení

Smartphones and tablets

  • ESET Mobile Security for Android includes some features that are only available on smartphones. For information about using ESET Mobile Security for Android with tablets, see the following Knowledgebase article:
  • ESET does not provide support for rooted Android devices

Většina níže uvedených chybových hlášení je způsobena nesprávným zadáním licenčních údajů. Pro aktivaci ESET Mobile Security pro Android je nutné zadat licenční klíč. Nezadávejte uživatelské jméno ani heslo.

Chybové kódy

Pokud chybový kód začíná číslicí 10 (například 10401001), jedná se o dočasný problém způsobený problémy s připojením. Doporučujeme, abyste to zkusili později.

Platnost licence již vypršela. (20515002)

Platnost vaší licence vypršela. Aby bylo vaše zařízení chráněno, musíte licenci obnovit.

Licenci nelze použít pro tento produkt. (20515003)

Zadali jste nesprávný typ licence produktu. Zkontrolujte, zda jste zadali licenci pro ESET Mobile Security. Pro používání plné verze ESET Mobile Security je nutné zakoupit licenci ESET Mobile Security.

Komunikace selhala. Zadaný licenční klíč je neplatný. (20515001)

Zadali jste nesprávný licenční klíč. Znovu zadejte licenční klíč.

Poslední aktualizace: Mar 2, 2026

Další pomoc

Uživatelské příručky

ESET Fórum

Videa na YouTube
ESET Status Portal ESET Technical Support

Stávající zákazník?