Code d'erreur pendant l'activation d'ESET Mobile Security pour Android
La plupart des messages d'erreur mentionnés ci-dessous sont causés par la saisie incorrecte des détails de votre licence. Lorsque vous entrez votre nom d'utilisateur et mot de passe, veuillez en être conscient:
Si votre code erreur commence par 10 (par exemple, 10401001), vous rencontrez un problème temporaire causé par des problèmes de connexions. Nous recommandons que vous essayiez à nouveau plus tard.
Votre licence a expiré, vous devez renouveler votre licence pour garder votre appareil protégé.
Vous avez entré un type de licence de produit incorrect. Contrôlez et assurez-vous que vous avez entré la licence pour ESET Mobile Security. Pour utiliser la version complète d’ESET Mobile Security, vous devez acheter une licence ESET Mobile Security.
Cette erreur se produit s'il y a un problème avec la connexion internet de votre téléphone. Lors de l'activation, assurez-vous que votre téléphone se connecte directement à internet et non via un serveur mandataire qui requiert une authentification supplémentaire. Cette erreur peut également se produire sur les tablettes Android. Il se pourrait que les utilisateurs de tablettes qui tentent d'activer sans connexion 3G et reçoivent cette erreur utilisent une tablette / version Android qui n'est pas compatible avec ESET Mobile Security pour Android.
Cette erreur se produit très occasionnellement lorsque vous tentez de communiquer avec des serveurs de licences ESET. Veuillez essayez d'activer plus tard.
Vous recevrez ce message d'erreur lorsque vous entrez un nom d'utilisateur ou mot de passe invalide lors de l'activation.
Cette erreur se produit lorsque vous avez plus d'une licence active et qu'il n'est pas évident laquelle doit être activée. Nous vous recommandons de contacter le service clientèle d'ESET.
Cette erreur est due à l'une des raisons suivantes:
Cette erreur se produit très occasionnellement lors du traitement de la demande d'activation. S'il vous plaît, essayez d'activer plus tard.
Cette erreur se produit quand vous essayez d’activer ESET Mobile Security pour Android en utilisant une Clé d’activation mais n’avez pas inclus les tirets (par exemple, 1234-5678-9012-3456-7890 devrait être entré avec les tirets inclus). Si vous recevez cette erreur, appuyez sur Réessayer et entrez la Clé d’Activation à nouveau, cette fois avec les tirets inclus.
Vous verrez cette erreur si vous essayez d'activer avec une licence qui a dépassé son nombre autorisé d'activations.