[KB2910] Ik krijg een foutmelding bij het activeren van ESET Mobile Security voor Android

OPMERKING:

Deze pagina is vertaald door een computer. Klik op English onder Languages op deze pagina om de originele tekst weer te geven. Als u iets onduidelijk vindt, neem dan contact op met uw lokale support.

Oplossing

Smartphones and tablets

  • ESET Mobile Security for Android includes some features that are only available on smartphones. For information about using ESET Mobile Security for Android with tablets, see the following Knowledgebase article:
  • ESET does not provide support for rooted Android devices

De meeste foutmeldingen die hieronder worden vermeld, worden veroorzaakt door een onjuiste invoer van je licentiegegevens. Voor activering van ESET Mobile Security voor Android moet je een licentiecode invoeren. Voer geen gebruikersnaam of wachtwoord in.

Foutcodes

Als uw foutcode begint met een 10 (bijvoorbeeld 10401001), ervaart u een tijdelijk probleem dat wordt veroorzaakt door verbindingsproblemen. We raden u aan het later nog eens te proberen.

Licentie is al verlopen. (20515002)

Je licentie is verlopen. U moet uw licentie vernieuwen om uw apparaat beschermd te houden.

Licentie kan niet worden gebruikt voor dit product. (20515003)

U hebt een onjuist productlicentietype ingevoerd. Controleer of u de licentie voor ESET Mobile Security hebt ingevoerd. Als u de volledige versie van ESET Mobile Security wilt gebruiken, moet u een ESET Mobile Security-licentie aanschaffen.

Communicatie mislukt. De ingevoerde licentiesleutel is ongeldig. (20515001)

U hebt een onjuiste licentiesleutel ingevoerd. Voer uw licentiesleutel opnieuw in.