Chyba počas aktivácie ESET Mobile Security pre Android
Väčšina chybových hlásení spomenutých nižšie v tomto článku je zapríčinená zadaním nesprávnych licenčných údajov. Pri zadávaní používateľského mena a hesla vydaného spoločnosťou ESET je dôležité dodržať nasledujúce pokyny:
Ak kód chyby začína číslom 10 (napr. 10401001), ide o dočasnú chybu spôsobenú problémami s pripojením. Odporúčame vám pokúsiť sa o aktiváciu neskôr.
Platnosť vašej licencie skončila. Ak chcete, aby bolo vaše zariadenie aj naďalej chránené, obnovte licenciu pre váš produkt ESET.
Použili ste nesprávnu produktovú licenciu. Uistite sa, že ste zadali licenciu pre produkt ESET Mobile Security. Plná verzia produktu ESET Mobile Security je dostupná len so zakúpenou licenciou.
Zadali ste nesprávny licenčný kľúč. Opätovne zadajte váš licenčný kľúč.
Táto chyba sa zobrazí v prípade problému s pripojením na internet. Počas aktivácie sa uistite, že telefón sa pripojí priamo na internet a nie cez proxy server, ktorý vyžaduje dodatočné overenie. Táto chyba sa taktiež môže objaviť počas aktivácie na tabletoch s operačným systémom Android. Ak sa na tablete pokúšate o aktiváciu bez 3G pripojenia a dostanete toto chybové hlásenie, môže to byť spôsobené tým, že váš tablet alebo verzia systému Androidu nie sú kompatibilné s programom ESET Mobile Security pre Android.
K tejto chybe môže dôjsť pri pokuse o pripojenie na licenčné servery spoločnosti ESET. O aktiváciu sa v tomto prípade pokúste neskôr.
Táto chyba sa vám zobrazí, ak počas aktivácie zadáte nesprávne používateľské meno alebo heslo.
Táto chyba sa zobrazí, ak máte viac ako jednu aktívnu licenciu a nie je tak jasné, ktorá by mala byť použitá na aktiváciu produktu. Odporúčame vám obrátiť sa na technickú podporu spoločnosti ESET.
K tejto chybe dochádza z jedného z nasledujúcich dôvodov:
K tejto chybe môže niekedy dôjsť pri spracúvaní požiadavky na aktiváciu. O aktiváciu sa v tomto prípade pokúste neskôr.
K tejto chybe dochádza, keď sa pokúsite aktivovať produkt ESET Mobile Security pre Android použitím aktivačného kľúča, avšak nepoužijete pomlčky (napríklad kľúč 1234-5768-9012-3456-7890 je potrebné zadať aj s pomlčkami). Ak sa vám zobrazí táto chyba, ťuknite na Skúsiť znova a zadajte váš aktivačný kľúč ešte raz, tentokrát aj s pomlčkami.
Táto chyba sa zobrazí, ak sa pokúsite aktivovať váš produkt použitím licencie, ktorej počet možných aktivácií sa už vyčerpal.