Fehlercode während der Aktivierung von ESET Mobile Security für Android
Die meisten der unten aufgeführten Fehlermeldungen resultieren aus der Fehleingabe Ihrer Linzenzdaten. Bei der Eingabe von Benutzername und Passwort beachten Sie bitte Folgendes:
Wenn Ihr Fehlercode mit 10 (z. B. 10401001) beginnt, tritt ein temporäres Problem auf, das durch Verbindungsprobleme verursacht wird. Wir empfehlen, dass Sie es später noch einmal versuchen.
Ihre Lizenz ist abgelaufen, Sie müssen Ihre Lizenz erneuern, um Ihr Gerät weiter abzusichern.
Sie haben einen falschen Produktlizenztyp eingegeben. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Lizenz für ESET Mobile Security eingegeben haben. Um die Vollversion von ESET Mobile Security verwenden zu können, müssen Sie eine ESET Mobile Security-Lizenz erwerben.
Sie haben einen falschen Lizenzschlüssel eingegeben. Geben Sie Ihren Lizenzschlüssel erneut ein.
Dieser Fehler tritt auf, wenn Ihr Smartphone Schwierigkeiten mit der Internetverbindung hat. Stellen Sie während der Aktivierung von ESET sicher, dass Ihr Smartphone direkt mit dem Internet und nicht über einen Proxy-Server, der eine zusätzliche Authentifizierung verlangt, verbunden ist. Dieser Fehler kann auch auf Tablets mit Android vorkommen. Tablet-Anwender, die die Aktivierung ohne eine 3G-Verbindung durchführen wollen und diese Fehlermeldung erhalten, verwenden möglicherweise eine Tablet-/Android-Version, die nicht mit ESET Mobile Security für Android kompatibel ist.
Dieser Fehler kann bei der Kontaktaufnahme mit den ESET- Lizenzservern vorkommen. Versuchen Sie die Aktiverung später noch einmal.
Diese Fehlermeldung erhalten Sie, wenn Sie während der Aktivierung einen ungültigen Benutzernamen oder ein ungültiges Passwort eingeben.
Diese Fehlermeldung erscheint, wenn Sie über mehrere gültige Lizenzen verfügen und nicht klar ist, welche davon aktiviert werden soll. Wir empfehlen, die ESET Kundenbetreuung zu kontaktieren.
Dieser Fehler tritt aus einem der folgenden Gründe auf:
Dieser Fehler tritt manchmal während der Durchführung der Aktivierungsanforderung auf. Bitte versuchen Sie die Aktivierung zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.
Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie versuchen, ESET Mobile Security für Android mithilfe eines Aktivierungsschlüssels zu aktivieren, die Bindestriche jedoch nicht enthalten (zum Beispiel sollten 1234-5768-9012-3456-7890 mit den enthaltenen Bindestrichen eingegeben werden). Wenn Sie diesen Fehler erhalten, tippen Sie auf Wiederholen und geben Sie Ihren Aktivierungsschlüssel erneut ein, diesmal mit den Bindestrichen (Klicken Sie hier, um einen Screenshot anzuzeigen).