Problem
- Nicht alle Tablet-Geräte werden unterstützt und einige Funktionen und Optionen sind zum Teil nicht verfügbar.
Lösung
ESET Mobile Security für Android enthält einige (Anruf- und SMS-basierte) Funktionen, die nur auf Android-Smartphones verfügbar sind. Obwohl ESET Support für Tablet-Geräte leistet, treffen die folgenden Einschränkungen zu:
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Zur Installation von ESET Mobile Security auf dem Kindle Fire und einigen anderen Tablet-Geräten muss die Installation von Apps unbekannter Herkunft erlaubt sein. Lesen Sie hier die Anleitungen zur Installation von Apps unbekannter Herkunft.
Geräte die kompatibel mit ESET Mobile Security sind, können die Software auch aus dem Appstore herunterladen.
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Bei Geräten, die nur über WLAN (und keine weitere Verbindungsmöglichkeit zum Internet) verfügen, ist die Funktionalität von ESET Mobile Security für Android auf das Scannen, Anti-Theft, Pfishing-Schutz und Sicherheits-Audit beschränkt.
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Der Diebstahlschutz ist nur über W-Lan oder ein Datennetz möglich und SMS- & Anruffilter werden nur auf Kindle-Geräten mit Telefonfunktion unterstützt.
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ESET gewährt keinen Support für gerootete Android-Geräte.
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Tablets ohne Datenschema können keine Befehle per SMS verarbeiten, da keine Telefonnummer mit dem Tablet verknüpft ist. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen sollten, steht Ihnen die Option Vertrauenswürdige Freunde zum Entsperren Ihres Gerätes nicht zur Verfügung.
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Anrufunterdrückung wird auf Tablets ohne Telefonfunktion nicht unterstützt.
- Die Funktion Finde mein Gerät wird auf Tablets ohne GPS nicht unterstützt.
Bekannte Probleme
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Anti-Theft-Aktionen und -Meldungen von my.eset.com erscheinen auf Tablets verzögert (z.B. nachdem Sie ein Gerät als vermisst markiert haben).
Lösung: Keine weiteren Handlungen Ihrerseits erforderlich. Nach einer Verzögerung, die normalerweise höchstens 20 Minuten beträgt, werden die Aktionen von my.eset.com auf dem Tablet erscheinen.
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Wenn Sie auf Kindle HDX Geräten (3. Generation) mithilfe der ESET Security Audit Funktion die Option "Unbekannte Quellen" wählen, werden Sie zu einem falschen Ort in den Geräteeinstellungen umgeleitet.
Lösung: Sie können den richtigen Ort manuell aufrufen, indem Sie den Pfad Einstellungen
Anwendungen nutzen.
- Die neueste Version von ESET Mobile Security für Android unterstützt Kindle Fire (1. Generation) und Android Version 2.3 nicht.
