Problém
- Aplikáciu ESET Mobile Security si používatelia môžu inštalovať na tablety s operačným systémom Android
- Niektoré funkcie a možnosti nie sú podporované na všetkých tabletoch
- Známe problémy
Riešenie
Aplikácia ESET Mobile Security for Android obsahuje niektoré funkcie (súvisiace s telekomunikačnými službami), ktoré sú dostupné iba na telefónoch s operačným systémom Android. ESET poskytuje podporu pre tablety, ako je napríklad Kindle Fire, platia však nasledujúce obmedzenia:
- Na Kindle Fire a niektorých ďalších tabletoch musí byť povolená inštalácia aplikácií z neznámych zdrojov, aby bolo možné nainštalovať ESET Mobile Security.
- Na tabletoch s prístupom na internet len cez Wi‑Fi (bez mobilného dátového pripojenia) je rozsah funkcií aplikácie ESET Mobile Security obmedzený na: Antivírus, webový portál Anti‑Theft, Anti‑Phishing, Bezpečnostný audit a Bezpečnostnú správu. Nepodporované funkcie zahŕňajú: Ochranu SIM karty a Filter hovorov.
- Funkcie Filtra hovorov sú podporované iba na zariadeniach Kindle pripojených na mobilnú sieť.
- Spoločnosť ESET neposkytuje podporu pre rootované zariadenia so systémom Android.
- Blokovanie neželaných hovorov nie je podporované (tablety neumožňujú telefonovanie).
- Funkcia vyhľadania zariadenia nie je podporovaná na tabletoch bez GPS.
Známe problémy
- Akcie a upozornenia Anti‑Theft z portálu ESET HOME sa na tabletoch Kindle prejavujú s oneskorením (napríklad po označení zariadenia za stratené).
- Riešenie: Nevyžadujú sa žiadne ďalšie kroky. Akcia zvolená cez portál ESET HOME sa na zariadení Kindle prejaví s oneskorením, ktoré zvyčajne trvá maximálne 20 minút.
- Na tabletoch Kindle HDX (3. generácia) budete po zvolení možnosti „Neznáme zdroje“ v rámci funkcie Bezpečnostný audit presmerovaný na nesprávne umiestnenie v nastaveniach zariadenia.
- Riešenie: K správnemu umiestneniu sa môžete dostať manuálne cez Nastavenia → Aplikácie.
- Najnovšia verzia aplikácie ESET Mobile Security for Android nepodporuje prvú generáciu tabletov Kindle Fire.
