[KB2910] Ricevo un errore durante l'attivazione di ESET Mobile Security per Android

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Soluzione

Smartphones and tablets

  • ESET Mobile Security for Android includes some features that are only available on smartphones. For information about using ESET Mobile Security for Android with tablets, see the following Knowledgebase article:
  • ESET does not provide support for rooted Android devices

La maggior parte dei messaggi di errore menzionati di seguito sono causati dall'inserimento errato dei dettagli della licenza. Per l'attivazione di ESET Mobile Security per Android, è necessario digitare una chiave di licenza. Non inserire un nome utente o una password.

Codici di errore

Se il codice di errore inizia con un 10 (ad esempio, 10401001), si tratta di un problema temporaneo causato da problemi di connessione. Si consiglia di riprovare più tardi.

La licenza è già scaduta. (20515002)

La licenza è scaduta. È necessario rinnovare la licenza per mantenere il dispositivo protetto.

La licenza non può essere utilizzata per questo prodotto. (20515003)

È stato inserito un tipo di licenza del prodotto non corretto. Verificare di aver inserito la licenza per ESET Mobile Security. Per utilizzare la versione completa di ESET Mobile Security, è necessario acquistare una licenza ESET Mobile Security.

Comunicazione fallita. La chiave di licenza inserita non è valida. (20515001)

È stata inserita una chiave di licenza errata. Reinserire il codice di licenza.