[KB2910] Jeg får en feilmelding når jeg aktiverer ESET Mobile Security for Android

MERK:

Denne siden er oversatt av en datamaskin. Klikk på engelsk under Språk på denne siden for å se originalteksten. Hvis noe er uklart, kan du kontakte din lokale kundestøtte.

Løsning

Smartphones and tablets

  • ESET Mobile Security for Android includes some features that are only available on smartphones. For information about using ESET Mobile Security for Android with tablets, see the following Knowledgebase article:
  • ESET does not provide support for rooted Android devices

De fleste feilmeldingene som er nevnt nedenfor, skyldes at du har skrevet inn feil lisensinformasjon. For å aktivere ESET Mobile Security for Android må du skrive inn en lisensnøkkel. Ikke skriv inn et brukernavn eller passord.

Feilkoder

Hvis feilkoden starter med 10 (for eksempel 10401001), har du et midlertidig problem som skyldes tilkoblingsproblemer. Vi anbefaler at du prøver igjen senere.

Lisensen har allerede utløpt. (20515002)

Lisensen din er utløpt. Du må fornye lisensen for å holde enheten beskyttet.

Lisensen kan ikke brukes for dette produktet. (20515003)

Du har angitt feil produktlisens. Kontroller at du har angitt lisensen for ESET Mobile Security. Hvis du vil bruke fullversjonen av ESET Mobile Security, må du kjøpe en lisens for ESET Mobile Security.

Kommunikasjonen mislyktes. Den angitte lisensnøkkelen er ugyldig. (20515001)

Du har oppgitt feil lisensnøkkel. Skriv inn lisensnøkkelen på nytt.