[KB3217] Atrodiet ESET mazo biroju un mājas lietojumprogrammu radītos žurnāla failus

PIEZĪME:

Šo lapu ir iztulkojis dators. Lai parādītu oriģināltekstu, šīs lapas sadaļā Valodas noklikšķiniet uz Angļu valoda. Ja jums kaut kas nav skaidrs, lūdzu, sazinieties ar vietējo atbalsta dienestu.

Izdevums

ESET tehniskais atbalsts ir pieprasījis jūsu ESET mazo biroju un mājas lietojumprogrammu žurnāla faila kopiju
ESET Windows mājas un mazo biroju produkts
ESET Cyber Security (macOS)
Iesniegt SysInspector žurnālu#

Business users | macOS lietotājiem | Android lietotājiem

Sīkāka informācija

Noklikšķiniet, lai paplašinātu

Jūsu ESET produkts saglabā žurnālus par visiem iepriekšējiem skenējumiem jūsu datorā. Šie skenēšanas žurnāli ir noderīgi, lai noteiktu, vai iepriekšējie draudi ir veiksmīgi iztīrīti vai dzēsti.

Dažādu veidu žurnālu failu apraksti ir atrodami ESET palīdzības sadaļā.

Risinājums

Ziemeļamerikas klienti

Ziemeļamerikas klientiem, kuriem ir nepieciešams nosūtīt žurnālus tehniskajam atbalstam Ziemeļamerikā, ir jāveic turpmāk norādītās darbības. Izmantojot saiti Iesniegt atbalsta pieprasījumu produkta iekšpusē, jūsu informācija netiks nosūtīta tehniskajam atbalstam Ziemeļamerikā.

ESET Windows Home and Small Office produkts

Atveriet sava ESET Windows produkta galvenās programmas logu.
Noklikšķiniet uz Rīki → Žurnāla faili.

1-1. attēls
No nolaižamajā izvēlnē izvēlieties žurnāla faila veidu (šajā piemērā ir izvēlēts Datora skenēšana ). Izvēlieties žurnāla failu.

1.-2. attēls
Žurnāla logā (šajā piemērā Datora skenēšana) noklikšķiniet ar peles labo pogu uz žurnāla faila, konteksta izvēlnē izvēlieties Eksportēt visu.

1-3. attēls
Logā Saglabāt kā izvēlieties saglabāšanas vietu. Ierakstiet datorskenēšana faila nosaukuma laukā Faila nosaukums, no no nolaižamās izvēlnes Saglabāt kā tipu izvēlnes izvēlieties Teksta fails (*.txt) un noklikšķiniet uz Saglabāt. Lai tehniskā atbalsta dienests varētu pēc iespējas ātrāk apstrādāt jūsu pieprasījumu, žurnāls ir jānosūta kā teksta fails.

1-4. attēls
Pievienojiet šo failu e-pasta atbildei ESET tehniskajam atbalstam. Pārstāvji izskatīs žurnālu un pēc iespējas ātrāk atbildēs, norādot ieteicamos soļus jūsu problēmas risināšanai.
Ja plānojat iesniegt skenēšanas žurnālu ESET tehniskajam atbalstam, vispirms ir jāatver lieta ESET tehniskajam atbalstam.

ESET kiberdrošība

Atvērt ESET Cyber Security.
Noklikšķiniet uz Rīki → Žurnālu faili.

2-1. attēls
No nolaižamajā izvēlnē izvēlieties žurnāla faila veidu (šajā piemērā ir izvēlēts Datora skenēšana ).

2-2. attēls
In the Log Files window, Control-click in the log file and select Export All from the context menu.

2-3. attēls
Logā Saglabāt ierakstiet žurnāla faila nosaukumu laukā Saglabāt kā, izvēlieties saglabāšanas vietu un noklikšķiniet uz Saglabāt.

2-4. attēls
Pievienojiet šo failu e-pasta atbildei ESET tehniskajam atbalstam. Pārstāvji pārbaudīs žurnālu un pēc iespējas ātrāk atbildēs, norādot ieteicamos soļus jūsu problēmas risināšanai.
Ja plānojat iesniegt skenēšanas žurnālu ESET tehniskajam atbalstam, vispirms ir jāatver lieta ESET tehniskajam atbalstam.