問題
- コンピュータのスキャンを実行すると、スキャン ログに "開けない"、"開くのにエラーがある"、"アーカイブが破損している" などの通知が複数 (製品のバージョンによって異なる) 表示されることがある。
解決方法
通常、ESET 製品は、スキャン ログに「開くことができません」、「エラー オープン」、および/または「アーカイブが破損しています」エントリとして表示されるファイル (製品バージョンによる) をスキャンできません：
- ファイルがパスワードで保護されている (コンピュータに複数のユーザー プロファイルがある場合など)
- ファイルが Windows システムまたはプログラム ファイルである
- ファイルが他のプログラムまたはバックグラウンド プロセスで使用中である。
Windowsは起動からシャットダウンまで特定のファイルを使用し、ロックします。これらのファイルやメモリ内で実行中の他のファイルは、ESET 製品や潜在的なマルウェアを含む他のプログラムによって使用されたり、改ざんされたりすることはありません。ESET は、起動時とシャットダウン時にこれらのファイルをスキャンし、ファイルが破損していないことを確認します。ロックされたファイルに脅威が含まれている場合、スキャンログに赤文字で表示されます。黄色で表示されるファイルは情報提供のみを目的としており、システムに脅威を与えるものではありません。
- このようなファイルは、あくまでも参考であり、システムに脅威をもたらすものではありません。 リアルタイムスキャンからファイルまたはフォルダを除外する.
